Sipariş Detayı

Nereden açılır: Siparişler listesinde bir siparişin menüsünden Siparişi Detayı
(yeni sekmede açılır).

İlgili sayfalar: Siparişler · Fatura Analizi · Müşteriler

Siparişler listesi çok sayıda siparişi yan yana görmek içindir; bu sayfa tek bir siparişin
her şeyini gösterir. Bir siparişte sorun varsa incelemeye buradan başlanır.

Üst bar: siparişin geldiği kanal rozeti, sipariş numarası, güncel durum rozeti ve
oluşturulma tarihi. Sağda Eski Sürüme Git ile İşlemler düğmeleri bulunur.

💡 Eski Sürüme Git, sayfanın önceki sürümünü açar. Yeni sayfada bulamadığınız bir alan
olursa geçici olarak oraya bakabilirsiniz; yeni alanlar yalnızca bu sayfaya eklenir.

Sayfa iki kolondur: solda ürünler, fatura ve tutarlar, zaman akışı; sağda müşteri,
durum ilerlemesi, kargo ve operasyon bilgileri.

Sağ kolonun üstündeki adım çubuğu siparişin nerede olduğunu gösterir:
​Yeni Sipariş → Hazır → Kargoda → Teslim Edildi → İade Edildi. Tamamlanan adımlar dolu
görünür; siparişin hangi aşamada takıldığını tek bakışta buradan anlarsınız.

Siparişteki her kalem görseli, adı ve barkodu ile listelenir; sağında Birim Fiyat,
​Miktar, KDV ve Toplam Fiyat kolonları vardır. Her satırda o kalemin durum
rozeti de görünür (örneğin Kargo Hazır), çünkü bir siparişin kalemleri farklı
aşamalarda olabilir.

Sağ üstteki İşlemler → Ürünleri Düzenle ile satırları değiştirebilirsiniz. Düzenleme
modunda her satır için yeni birim fiyat ve yeni adet girer, gerekirse ürünü
çıkarırsınız; ekran anlık olarak Yeni Genel Toplam'ı hesaplar. Kaydet ile
uygularsınız, Vazgeç ile değişiklikten dönersiniz.

⚠️ Sipariş satırını değiştirmek, faturası kesilmiş ya da kargolanmış bir siparişte belge ile
kayıt arasında fark yaratır. Düzenlemeyi fatura kesilmeden önce yapın.

İşlemler → Paketlere Böl (destekleyen kanallarda) siparişi birden fazla pakete ayırır.
Açılan pencerede Yeni Paket + ile paket açar, her kalem için taşınacak adedi girip
​Taşı dersiniz; yanlış açılan paketi silebilir, tüm değişiklikleri geri alabilirsiniz.

Sipariş Fatura Bilgileri tablosunun sütunları: Ara Toplam, İndirim, KDV,
​Toplam Tutar.

Kargo bedeli olmayan siparişte tablo tek satırdan oluşur; eksik görünmesi normaldir.

İndirim sütunu üç şekilde davranır: sipariş geneline bir indirim uygulanmışsa onu gösterir;
uygulanmamış ama ürün satırlarında indirim varsa satır indirimlerinin toplamını "fiyatlara
dahil" notuyla gösterir; hiçbiri yoksa sıfır yazar.

⚠️ Bu tutarlar siparişin geldiği satış kanalından alındığı gibi gösterilir; Pixa yeniden
hesaplamaz. Kanal KDV'yi ayrı bir kalem olarak göndermiyorsa KDV sütunu 0 görünür —
fiyatların içinde KDV olsa bile. Bu durumda Ara Toplam ile Toplam Tutar arasındaki fark
KDV sütununa yansımaz ve satırın toplamı tutmuyormuş gibi görünür. Tutarları kanaldaki
sipariş ekranıyla karşılaştırarak doğrulayın.

Fatura kartında: Fatura Seri No, ERP No, Fatura Tipi, Genel Toplam,
​ERP Durumu ve ERP Aktarım Tarihi. Kartın sağındaki Faturalandır düğmesiyle
siparişi buradan faturalandırabilir, Fatura Bilgilerini Güncelle ile alanları
düzeltebilirsiniz.

Ayrıca sipariş bilgileri kartında ERP Adı, Fatura Numarası, E-Arşiv Numarası,
​Fatura Linki, Etgb No ve Kurumsal mı? alanları bulunur.
​Sipariş Verilerini Güncelle ile bu alanlardaki düzeltmeleri kaydedersiniz.

ERP durumu şu değerlerden birini alır: İşlem Görmemiş · Aktarıldı · Faturalandı · Aktarılmadı ·
Başarısız · E-Arşiv · E-Faturalandı · Başarılı · ERP Transferine Hazır · ERP Transferi
Tamamlandı.

💡 "Fatura kesilmedi" şikâyetinde önce ERP Durumu'na bakın: sipariş hiç aktarılmamışsa
sorun aktarımda, aktarılmış ama numara yoksa sorun fatura tarafındadır.

Müşteri kartında Müşteri Adı, E-posta, Telefon, Diğer Telefon, Müşteri
Kodu, Şirket, Vergi Numarası, Vergi Dairesi ve T.C. Kimlik No yer alır.

Üstünde müşterinin geçmişi özetlenir: toplam sipariş sayısı, Toplam Alışveriş Tutarı,
​iade sayısı ve İlk Sipariş tarihi.

Fatura Bilgileri ve Teslimat Bilgileri bağlantıları adres penceresini açar: ad soyad,
şirket, telefon, e-posta, vergi numarası/TC, vergi dairesi, adres, ilçe, posta kodu ve
ülke. Adresi Güncelle ile kaydedersiniz.

⚠️ Adres düzeltmesini kargo kaydı oluşmadan önce yapın. Kargo etiketi basıldıktan sonra
yapılan değişiklik etikete yansımaz.

Sağ kolondaki kargo kartında önce kargo firması ve gönderinin Satıcı Anlaşmalı mı
​Platform Anlaşmalı mı olduğu yazar. Altında Sipariş Numarası, Kargo Gönderi Kodu,
​Paket Numarası, Kargo Takip Linki, Sistem Kodu ve Kargo API Durumu bulunur.

Kargo API Durumu, kargo firmasının isteğe verdiği yanıtı gösterir; etiket alınamıyorsa
sebebi genellikle burada yazar.

Kargo kartının altındaki Operasyon Hızı bölümü, siparişin depoda ne kadar sürede
işlendiğini dakika olarak verir: Hazırlama ve Kargoya verildi.

Bu iki süre, gecikme şikâyetlerinde "sorun depoda mı, kargoda mı" sorusunu yanıtlar —
hazırlama süresi kısa ama teslim geç olduysa gecikme kargo tarafındadır.

Faturaya girecek kalemlerin tablosudur: Sıra No, Durum, Barkod, Mal Hizmet,
​Miktar, Birim Fiyat Kdv Hariç, Kdv Tutarı, Toplam Tutar Kdv Dahil ve
​Ürün ile İlişki. Kanaldan gelen bir kalem Pixa'daki ürünle eşleşmemişse, Ürün ile
İlişki alanından ad ya da kod arayarak elle bağlarsınız. Kalemle ilgili Sorun bildir
diyebilirsiniz.

⚠️ Eşleşmemiş kalem, stok düşümünü ve faturayı bozar. Bu tabloda boş "Ürün ile İlişki" satırı
varsa önce onu bağlayın.

İrsaliyeler bölümünde siparişe ait irsaliyeler listelenir; faturalandırılmış olanlar
işaretlidir. İrsaliyeleri seçip isteğe bağlı koli adedi girerek Seçili irsaliyeleri
faturalandır diyebilirsiniz. İrsaliye belgesini indirebilirsiniz.

Faturalar bölümünde siparişe ait faturalar listelenir ve belgeleri indirilir.

Siparişte ne olduğunun kronolojik kaydıdır. Buraya kendi notunuzu yazıp Gönder
diyebilirsiniz; eklediğiniz notu silebilirsiniz. Hediye paketi ve hediye notu bilgisi de bu
bölümde görünür.

"Kullanılabilir işlem yok" yazıyor.
Siparişin durumu düzenlemeye ya da paketlere bölmeye uygun değildir (örneğin kalem yok veya
kanal bölmeyi desteklemiyor).

Fatura numarası boş.
ERP durumuna bakın. Aktarılmamışsa Siparişler listesinden Siparişleri Tekrar Aktar
deneyin; aktarılmış ama numara gelmemişse fatura entegrasyonunuzun durumunu
​Arkaplan İşlemleri sayfasından kontrol edin.

Müşterinin adresi yanlış gelmiş.
Adres penceresinden düzeltip Adresi Güncelle deyin, sonra kargo kaydını yeniden oluşturun.

Tutarlar pazaryerindekiyle uyuşmuyor.
İndirim, kargo ücreti ve KDV'nin fiyata dahil olup olmadığını tutarlar bölümünden kontrol edin;
kanalın indirim yansıtma biçimi farklı olabilir.

Ürün Eşleştirme tablosunda "Ürün ile İlişki" boş kalmış.
Kanaldan gelen kalem Pixa'daki hiçbir ürüne bağlanamamış demektir. Bu satır stok düşümünü ve
faturayı bozar. Alandan ad ya da kod arayıp doğru ürüne elle bağlayın.

Kargo etiketi alınamıyor, sebebini nereden görürüm?
​Kargo API Durumu alanı kargo firmasının isteğe verdiği yanıtı gösterir; etiket
alınamıyorsa sebep genellikle burada yazar (eksik adres, geçersiz telefon, anlaşma bilgisi).