Hepsiburada siparişlerinde kargoyu iki modelden biri yönetir: ya Hepsiburada'nın anlaşmalı kargosu (Hepsijet,
Yurtiçi, Aras, MNG vb.) ya da sizin kendi anlaşmalı kargonuz. Modeli sipariş bazında Hepsiburada belirler ve
paketin kargo firması adı olarak Pixa'ya gönderir; "Mağaza Hesabı" adı satıcı anlaşmalı modeli, diğer tüm
adlar platform anlaşmalı modeli gösterir. Etiketin nereden basılacağı, barkodun nereden geleceği ve kargoya
verildi bilgisinin Hepsiburada'ya nasıl gideceği bu modele göre değişir.
Model | Kargoyu kim ayarlar | Barkod nereden | Etiket nereden | Kargoya verildi bilgisi |
Platform anlaşmalı (Hepsijet, Yurtiçi, Aras, MNG…) | Hepsiburada; paket oluşunca barkodu üretir | Hepsiburada, paketle birlikte | Hepsiburada'nın ürettiği etiket (Pixa'dan indirilip basılabilir) | Kargo firması paketi alınca Hepsiburada günceller; Pixa günde beş kez çeker |
Satıcı anlaşmalı ("Mağaza Hesabı") | Siz; Pixa'daki kargo entegrasyonunuzla | Kargo entegrasyonunuz | Kargo entegrasyonunuz | Pixa'da sipariş Kargoya Verildi olunca Pixa Hepsiburada'ya bildirir |
Pixa, Hepsiburada üzerinden kargo etiketi satın alma benzeri ayrı bir hizmet kullanmaz; platform anlaşmalı
modelde her şey Hepsiburada'nın pakete verdiği barkod ve etiket üzerinden yürür.
Model 1: Platform anlaşmalı kargo
Hepsiburada, sipariş paketlendiğinde (paketin nasıl oluştuğu
sipariş aktarımı makalesinde) kargo firmasını
atar ve kargo barkodunu üretir. Pixa bu siparişlerde kargo firmasına gönderi oluşturmaz; barkodu ve firma
adını siparişe yazar.
Pixa'da neler olur:
Siparişin Kargo barkodu alanı Hepsiburada'nın verdiği barkodla, Kargo firması alanı Hepsiburada'nın
atadığı firmayla dolar. Paket oluşana kadar ikisi de boştur.Etiket Hepsiburada'nındır. İki yoldan Pixa'ya alınabilir:
Ortak Kargo Etiketi Kullan açıksa sipariş satırından etiket yazdırdığınızda Pixa, Hepsiburada'nın
ürettiği etiketi indirir, siparişe kaydeder ve yazdırır. Dijital ürün siparişlerinde bu adım etiket yerine
dijital teslimat bildirimini gönderir.Hepsijet Ortak Barkodu Çek açıksa ve kargo firması Hepsijet ise Pixa etiketi paket oluştuğu anda
indirip siparişe kaydeder; yazdırma anında beklemezsiniz. Bu ayar yalnızca Hepsijet paketlerinde çalışır.
Etiketi Pixa'nın kendi kargo etiketi şablonuyla basmak istiyorsanız Hepsijet İçin Ortak Barkod Kullan
ayarını açın; Pixa, Hepsiburada'nın barkodunu kendi şablonuna yerleştirir.Kargoya verildi ve teslim edildi bilgisi Hepsiburada'dan gelir; Pixa günde beş kez kargoya
verilenleri, üç kez teslim edilenleri çeker. Ayrıntı
sipariş durumu senkronu.
Bu modelde Kargoya Anlık İlet ve kargo entegrasyonu gerekmez; sipariş kargo entegrasyonuna gönderilmez.
Platform anlaşmalı siparişte Pixa'dan ayrıca kargo entegrasyonunuzla gönderi oluşturmayın; Hepsiburada zaten
barkod üretmiştir, ikinci gönderi ayrı bir takip numarası üretir ve etiket karışır.
Model 2: Satıcı anlaşmalı kargo (Mağaza Hesabı)
Hepsiburada satıcı panelinde ürün ya da mağaza için "Mağaza Hesabı" kargo seçeneği tanımladıysanız
Hepsiburada paketi bu adla gönderir. Pixa bu siparişleri satıcı anlaşmalı olarak işaretler:
Hepsiburada barkodu kullanılmaz; Kargo barkodu alanı boş gelir ve kargo entegrasyonunuz doldurur.
Kargo firması alanına Özel kargo adı ayarındaki ad yazılır; boşsa "Mağaza Hesabı" görünür. Buraya
Pixa'daki kargo entegrasyonunuzun adını yazın ki gönderi doğru entegrasyona gitsin.Kargoya Anlık İlet açıksa sipariş kaydedildiği anda kargo entegrasyonuna iletilir; takip numarası ve
etiket oradan gelir.Sipariş Pixa'da Kargoya Verildi olduğunda Pixa, takip numarasıyla birlikte Hepsiburada'ya "kargoya
verildi" bildirimini gönderir; Teslim edildi olduğunda teslim bildirimini gönderir. Hepsiburada'daki paket
durumu böylece güncellenir. Bu bildirim yalnızca kargo entegrasyonuna iletilmiş siparişlerde gider.Hepsiburada tarafında paket için kargo firması değiştirme bu modelde anlamsızdır; kargo Pixa'dan yönetilir.
Hangi modelle çalıştığınızı nasıl anlarsınız
Sipariş detayında Kargo firması alanına bakın. "Mağaza Hesabı" ya da Özel kargo adı'nda yazdığınız ad
görünüyorsa satıcı anlaşmalıdır; Hepsijet, Yurtiçi, Aras, MNG gibi bir ad görünüyorsa platform anlaşmalıdır.
Aynı mağazada iki model bir arada olabilir; Hepsiburada ürün ya da bölge bazında farklı kargo atayabilir.
Kargo firması değiştirme
Platform anlaşmalı siparişte Hepsiburada'nın izin verdiği diğer kargo firmalarına geçebilirsiniz: sipariş
satırında Kargo F. Değiştir düğmesi Hepsiburada'dan uygun firmaları getirir; seçtiğiniz firma
Hepsiburada'ya iletilir ve yeni barkod bir sonraki sipariş çekiminde siparişe yazılır. Bu düğme yalnızca ilk iki
Hepsiburada mağaza kartında görünür.
Sık karşılaşılan durumlar
Hepsijet son barkodu yazdırılamıyor. Sırayla: siparişin paket numarası dolu mu (paket oluşmadan barkod
üretilmez); kargo firması adı tam olarak Hepsijet mi (ürün bazında farklı kargo atanmış olabilir); Hepsijet
Ortak Barkodu Çek ya da Ortak Kargo Etiketi Kullan açık mı; sipariş satıcı anlaşmalı ("Mağaza Hesabı")
değil mi. Paket sonradan oluştuysa etiketi yazdırma anında yeniden deneyin.
Kargo kodu boş geliyor. Satıcı anlaşmalı siparişte bu normaldir. Platform anlaşmalıda paket oluşmamıştır;
sipariş aktarımı makalesindeki "kargo kodu
boş" bölümüne bakın.
Etiket yanlış kargo firmasıyla çıkıyor. Platform anlaşmalı siparişte Pixa'dan ayrıca kargo entegrasyonuyla
gönderi oluşturulmuştur; ikinci gönderiyi kargo entegrasyonunda iptal edin ve Hepsiburada'nın barkodunu
kullanın.
Kargo geri sayımı / termin süresi doldu uyarısı. Hepsiburada paketin kargoya verilmesi için termin süresi
tanır; süre siparişin hazırlanmasından değil paketin oluşmasından itibaren işler. Paketi erken oluşturup geç
kargolamamak için "Kargo Hazır olunca paketle" modunu değerlendirin.
Sipariş kargo entegrasyonuna otomatik gitmiyor. Satıcı anlaşmalı sipariş için Kargoya Anlık İlet
açık, Özel kargo adı kargo entegrasyonunuzun adıyla aynı olmalıdır. Platform anlaşmalı sipariş kargo
entegrasyonuna gitmez; bu tasarım gereğidir.
Hepsiburada'da paket hâlâ kargolanmamış görünüyor. Satıcı anlaşmalıda takip numarası boşsa ya da sipariş
kargo entegrasyonuna iletilmemişse bildirim gitmez. Kargo entegrasyonunda gönderiyi oluşturup siparişi Kargoya
Verildi yapın.
Toplu etiket basamıyorum. Platform anlaşmalı siparişlerde etiket indirme sipariş sipariş yapılır; paket
numarası boş olan siparişler toplu basımda atlanır.