Pixa, Hepsiburada'da ödemesi tamamlanmış siparişleri düzenli olarak çeker, Pixa'da sipariş kaydı açar ve
ayarlarınıza göre Hepsiburada tarafında paket oluşturur. Hepsiburada'da siparişin kargoya hazırlanması,
etiketi ve faturası paket üzerinden yürüdüğü için paketin ne zaman oluştuğu en önemli ayar kararıdır.
Sipariş aktarımı için Hepsiburada entegrasyonu Aktif ve Siparişleri Getir anahtarı açık olmalıdır.
Bu anahtar kapalıyken hiçbir sipariş gelmez; fatura bağlantıları da Hepsiburada'ya iletilmez.
Siparişler ne zaman ve nasıl çekilir
Pixa yaklaşık 5 dakikada bir Hepsiburada'daki açık siparişleri kontrol eder. Hepsiburada'dan anlık
sipariş bildirimi geldiğinde sipariş bu turu beklemeden de düşebilir.Hepsiburada'nın verdiği liste tarih penceresi olmadan, açık siparişlerin tamamıdır; bu yüzden "geçmiş
sipariş çekme" ihtiyacı çoğu zaman numarayla elle çekimle karşılanır (aşağıda).Sipariş Pixa'da zaten varsa yeniden oluşturulmaz. Aynı sipariş Hepsiburada tarafında yeni bir paket
numarası aldıysa (paket bölünmesi, yeniden gönderim) Pixa yeni bir kayıt açar ve sipariş numarasına ek koyar
(aşağıda).Birden fazla Hepsiburada mağazanız varsa her mağaza kendi aralığıyla, birbirinden kaydırmalı olarak çekilir
(ikinci mağazadan itibaren 15 dakika ve üzeri).
Sipariş numarası Hepsiburada'daki sipariş numarasıyla aynıdır. Pixa'daki durum Hepsiburada'daki duruma göre
belirlenir:
Hepsiburada durumu | Pixa'da |
Ödemesi tamamlanmış, paketlenmemiş | Yeni Sipariş; hazırlanmayı bekler |
Paketlenmiş (satıcı panelinden ya da Pixa'dan) | Yeni Sipariş; paket numarası ve kargo barkodu dolu |
Kargoya verilmiş | Kargoya Verildi |
Teslim edilmiş | Teslim edildi |
Teslim edilememiş | Teslim Edilemedi |
Satıcı ya da müşteri tarafından iptal | İptal edildi |
Ödeme onayı bekliyor | Paket bekleniyor (yalnızca ödeme bekleyen kurgusu açıksa gelir) |
Paket ne zaman oluşur: üç çalışma modu
Hepsiburada'da bir sipariş "Paketlendi" durumuna geçmeden kargo barkodu üretilmez, etiket basılamaz, fatura
bağlantısı iletilemez. Pixa üç modda çalışır; modu kurulum ayarları belirler.
Mod | Ne olur | Kimin için |
Çekince paketle (varsayılan) | Sipariş Pixa'ya düştüğü anda Hepsiburada'da paket oluşturulur; kargo barkodu ve paket numarası siparişe yazılır, sipariş ERP'ye iletilir. Hepsiburada tarafında sipariş hemen "Paketlendi" görünür. | Siparişleri Pixa'dan hazırlayan ve etiketi Pixa'dan basan çoğu mağaza |
Kargo Hazır olunca paketle | Sipariş Yeni Sipariş olarak gelir, Hepsiburada'da paket açılmaz. Pixa'da sipariş Ürün Hazırlanıyor ya da Kargo Hazır durumuna geçtiğinde paket oluşturulur. Hepsiburada'da "Paketlendi" ancak siz hazırladığınızda görünür. | Depo yönetimi kullanmadan sipariş sayfasından durum değiştirerek çalışan mağazalar. Bu mod destek ekibi tarafından açılır. |
Hepsiburada'da paketlenenleri çek (Paketlenmiş Siparişler Çekilsin açık) | Yalnızca Hepsiburada satıcı panelinden paketlediğiniz siparişler Pixa'ya gelir; Pixa paket açmaz. Son 6 saat içinde paketlenenler taranır. Anlık bildirimle gelen paketlenmemiş sipariş bu modda işlenmez. | Paketlemeyi Hepsiburada panelinden yapan mağazalar |
İlk iki modda Hepsiburada'da paket açılamazsa (Hepsiburada geçici hata verdiyse, sipariş satırı zaten başka
pakete bağlıysa) sipariş Başarısız durumuna düşer ve siparişin ek bilgi alanına "CreatePackages hatası"
notu yazılır. Paketlenemeyen Siparişleri Tekrar Paketle açıksa Pixa bugünkü paketsiz siparişleri 10 dakikada
bir yeniden dener. Başarısız'a düşmüş siparişi sipariş satırındaki Paket Oluştur ile elle paketleyebilirsiniz.
Ayrı paketleme açıksa sipariş numarası "siparişno-paketno" biçiminde tutulur ve her paket ayrı sipariş
olarak gelir; iptal ve iade eşlemesi asıl sipariş numarasıyla yapılır.
Siparişle gelen bilgiler
Müşteri ve adresler Hepsiburada'nın fatura ve teslimat adresinden alınır; ilçe ve mahalle alanları
Hepsiburada'nın gönderdiği gibi yazılır. Hepsiburada gizli e-posta adresi verdiğinde Pixa rastgele bir adres
üretir. Kurumsal siparişlerde vergi numarası ve vergi dairesi fatura adresine yazılır.Ürün satırları Hepsiburada satıcı stok kodundan Pixa'daki bağlı ürüne, bulunamazsa ürün barkoduna göre
eşlenir. Eşleşme yoksa satır ürünsüz gelir ve ERP aktarımı o satırda hata verir; önce
ürün eşleştirme.Kargo firması Hepsiburada'nın pakete atadığı firmadır ve barkodu Hepsiburada verir. Kargo adı
"Mağaza Hesabı" ise sipariş satıcı anlaşmalı kargoyla çalışır: barkod Hepsiburada'dan gelmez, kargo adı
Özel kargo adı ayarından yazılır ve gönderi Pixa'daki kargo entegrasyonunuzdan açılır. Ayrıntı
kargo modelleri makalesinde.ERP için Erp Adı seçilir; Erp'ye Anlık İlet açıksa sipariş paketlendiği anda ERP'ye gider.
Tutarlar, indirimler, komisyon ve diğer alanlar
siparişte gelen bilgiler makalesinde.
Ödeme bekleyen siparişler
Ödeme Bekleyen Siparişleri Aktar açıksa Hepsiburada'da ödeme onayı bekleyen siparişler "Ödeme onayı bekleyen
sipariş" adlı geçici müşteriyle, Paket bekleniyor durumunda Pixa'ya alınır. Amaç stoğu rezerve etmektir;
bu kayıtlar hazırlanmaz ve ERP'ye gitmez. Pixa 8 saatte bir ödemenin onaylanıp onaylanmadığını kontrol eder;
onaylanan siparişin geçici kaydı silinir ve gerçek sipariş çekilir. Ödeme onaylanmazsa geçici kayıt silinir.
Yeniden gönderim siparişleri
Teslim edilemeyen ya da iade sonrası yeniden kargolanan siparişler için Hepsiburada aynı sipariş numarasıyla
yeni bir paket açar. Pixa bu paketi sipariş numarasının sonuna "-R" ekleyerek ayrı kayıt olarak alır, ilk
siparişin fatura ve ERP bilgisini yeni kayda kopyalar ve kaydı ERP'ye aktarılmış sayar; yeniden fatura kesilmez.
Sipariş listesinde Yeniden Gönderim filtresiyle bu siparişleri ayırabilir, satırdaki rozetten
tanıyabilirsiniz.
Elle sipariş çekme
Market → Hepsiburada → Yapılandır penceresinde:
Siparişleri Getir → İşlemi başlat: sipariş numarası girmeden başlatırsanız açık siparişlerin tamamı
hemen taranır. Sipariş no alanına numara girerseniz yalnızca o sipariş çekilir; iptal edilmiş sipariş bu
yolla gelmez. Numara bulunamazsa bildirimlerde "… numaralı sipariş Hepsiburada platformunda bulunamadı"
uyarısı çıkar.Aynı bloktaki toplu alana her satıra bir sipariş numarası yapıştırıp İşlemi başlat derseniz numaralar
tek tek çekilir; tek seferde en fazla 50 numara işlenir.Paketlenmiş Siparişler Çekilsin açıkken numarasız başlatma son 24 saatte paketlenenleri tarar.
Sipariş sayfasında Hepsiburada siparişlerine özel işlemler: Paket Oluştur (paketi olmayan siparişte),
Paket Böl (siparişi Hepsiburada'da birden fazla pakete ayırır; yeni paketler bir sonraki çekimde ayrı
sipariş olarak gelir) ve Kargo F. Değiştir (Hepsiburada'nın izin verdiği kargo firmaları arasında geçiş).
Sık karşılaşılan durumlar
Siparişler hiç gelmiyor. Sırayla: Siparişleri Getir açık mı; entegrasyon Aktif mi;
Bağlantıyı Test Et başarılı mı; Paketlenmiş Siparişler Çekilsin açıksa siparişleri Hepsiburada
panelinden paketliyor musunuz.
Belirli bir sipariş gelmedi. Hepsiburada'da hâlâ ödeme onayında olabilir (kurgu kapalıysa gelmez). Sipariş
Hepsiburada'da kargolanmış ya da iptal görünüyorsa açık sipariş listesinde değildir; Siparişleri Getir'e
numarayı yazıp çekin.
Sipariş geldi ama kargo kodu ve paket numarası boş. Paket oluşmamıştır: kargo adı "Mağaza Hesabı" ise bu
normaldir (barkod kargo entegrasyonundan gelir); değilse sipariş Başarısız olabilir, ek bilgi alanına bakın
ve Paket Oluştur deyin. "Kargo Hazır olunca paketle" modundaysanız sipariş hazırlanınca paket oluşur.
Aynı sipariş iki kez görünüyor. Numaralardan birinde "-paketno" ya da "-R" eki varsa bu ikinci kayıt
Hepsiburada'daki yeni pakettir (bölünme ya da yeniden gönderim); iki kayıt da gerçektir. Biri "Ödeme onayı
bekleyen sipariş" ise geçici kayıttır, ödeme onaylanınca kendiliğinden silinir.
Sipariş satırında ürün boş. Hepsiburada satıcı stok kodu Pixa'daki ürünle eşleşmemiştir; önce
ürün eşleştirme yapın, sonra siparişi numarayla
yeniden çekin.
Sipariş eksik paketle geldi. Hepsiburada siparişi iki pakete ayırmışsa ikinci paket ayrı kayıt olarak,
"-paketno" ekiyle gelir; iki kaydı birlikte hazırlayın.
İptal edilmiş sipariş yeni sipariş olarak düştü. Otomatik çekimde Hepsiburada'nın iptal olarak işaretlediği
kalemler Pixa'ya İptal edildi durumuyla kaydedilir; bu kayıt hazırlanmaz. İptal akışı ayrı makalede:
iptal.
Sipariş Pixa'da var ama ERP'nizde yok mu? Pazaryerinden çekim ile ERP'ye aktarım iki ayrı adımdır. Durumların anlamı ve teşhis adımları
siparişin ERP'ye aktarılması makalesinde.