Pixa, Amazon'da oluşan siparişleri kendisi çeker; Amazon Pixa'ya sipariş göndermez. Çekilen sipariş Pixa'da
sipariş listesine düşer, ayarlara göre ERP'ye ve kargo firmasına iletilir, kargolandığında ve teslim edildiğinde
durumu Amazon'dan güncellenir. Bu makale kendi kargoladığınız (FBM) siparişleri anlatır. Amazon'un kargoladığı
siparişler için Amazon FBA, Seller Flex deposundan çıkanlar için
Seller Flex makalesine bakın.
Sipariş çekimi için Amazon TR entegrasyonu Aktif ve yetkili olmalı, Sipariş aktarımını Pasif et ayarı
kapalı olmalıdır. Bkz. kurulum ve yetkilendirme.
Siparişler ne zaman ve nasıl çekilir
Pixa her 15 dakikada bir Amazon'a bakar. Son 2 gün içinde oluşturulmuş ve Amazon'da henüz
kargolanmamış görünen siparişler alınır. İptal edilmiş siparişler bu taramaya girmez; iptal ayrı bir kontrolle
işlenir (aşağıda).Amazon'da zaten kargolanmış görünen siparişler varsayılan olarak alınmaz. Bunları da almak için
Kargolanan Siparişleri Aktar açılır; hem kargolanmış hem kargolanmamış siparişlerin birlikte gelmesi
için ek olarak Çoklu Statü Siparişleri Aktar açılır.Sipariş Pixa'da zaten varsa yeniden oluşturulmaz. Amazon tarafında güncellenme tarihi değiştiyse sipariş
ERP'ye yeniden gönderilecek şekilde işaretlenir.Tüm kalemleri Seller Flex ürünü olan siparişler bu akıştan alınmaz; Seller Flex akışı onları ayrıca getirir.
Sipariş numarası Amazon'daki sipariş numarasıyla aynıdır (ör. 403-1234567-1234567). Pixa'daki durum Amazon'daki
duruma göre belirlenir:
Amazon durumu | Pixa'da |
Kargolanmamış (Unshipped) | Yeni Sipariş; hazırlanmayı bekler |
Kargolanmış (Shipped) | Kargoya Verildi; hazırlama sürecine girmez |
Ödeme bekliyor (Pending) | Ödeme bekleniyor (yalnızca ödeme bekleyen kurgusu açıksa gelir) |
İptal (Canceled) | İptal Edildi |
Siparişle gelen bilgiler
Müşteri ve teslimat adresi Amazon'un kısıtlı alıcı verisinden alınır. Amazon il ve ilçeyi bazen tek
alanda ("İlçe/İl" ya da "İlçe İl") gönderir; Pixa bunu ayırır, il listesinden doğrular, ilçe bulunamazsa posta
kodundan tamamlar. Yine de tamamlanamayan siparişlerde ilçe elle düzeltilir. Amazon'un hangi alanları
vermediği siparişte gelen bilgiler makalesinde.Kurumsal siparişlerde Amazon'un verdiği vergi numarası, vergi dairesi ve firma adı fatura adresine yazılır.
Ürün satırları Amazon SKU'sundan Pixa'daki bağlı ürüne, bulunamazsa ASIN'e göre eşlenir. Eşleşme yoksa
satır ürünsüz gelir ve ERP aktarımı o satırda hata verir. Ürün İsmini Pixa'dan Al açıksa satırda Pixa'daki
ürün adı, kapalıysa Amazon'daki başlık görünür.Tutarlar Amazon'un sipariş toplamından alınır; kargo ücreti ve hediye paketi ücreti ayrı hizmet satırı
olarak, indirimler satır bazında işlenir. Kuruş farkı yaşıyorsanız Yeni İndirim Sistemi ayarı indirimleri
dört basamakla tutar.Termin tarihi Amazon'un söz verilen sevk tarihidir; Amazon bunu vermezse sipariş tarihine
Kargoya Veriliş Süresi eklenir.Kargo firması siparişe Kargo Firması Adı ayarından yazılır. Satıcı Anlaşmalı Kargo açıksa sipariş
kendi anlaşmalı kargonuzla yönetilir; Kargoya Otomatik İlet açıksa sipariş düştüğü anda kargo firmasına
iletilir.ERP için Erp Adı seçilir; Erp'ye Anlık İlet açıksa sipariş kaydedildiği anda ERP'ye gider.
Kolay Gönderi (Easy Ship) siparişleri
Amazon Kolay Gönderi'de kargoyu Amazon'un anlaşmalı taşıyıcısı alır ve Amazon "otomatik planlama" ile siparişi
siz hazırlamadan kargolanmış gösterebilir. Pixa bu siparişleri Amazon'un sipariş durumuna değil, Kolay
Gönderi paket durumuna göre değerlendirir:
Paket henüz kargoya teslim edilmemişse (alım ya da teslim noktası bekleniyor, planlama bekleniyor) sipariş
Yeni Sipariş olarak gelir ve hazırlanmayı bekler.Kargo firması paket durumundan belirlenir: teslim noktasına bırakılacaksa MNG, adresten alınacaksa
Kolay Gelsin.Kolay Gönderi siparişlerinin Pixa'ya yine de Kargoya Verildi olarak düştüğünü görüyorsanız
Amazon kolay kargo senaryosunu pasif yap ayarını açın. Bu ayar açıkken kargolanmış ya da paketlenmiş
gelen siparişler Yeni Sipariş olarak alınır; kargolanma ve teslim bilgisi daha sonra toplu olarak güncellenir.
Ödeme bekleyen siparişler
Amazon bazı siparişleri ödeme onayı gelene kadar "ödeme bekliyor" durumunda tutar. Bu siparişler varsayılan
olarak Pixa'ya gelmez; ödeme onaylanınca normal taramayla düşer. Çapraz stok satan mağazalarda bu aralıkta
başka kanaldan satış olabilir. Bunu önlemek için Ödeme Bekleyen Siparişleri Aktar açılır:
Pixa 40 dakikada bir son 30 günün ödeme bekleyen siparişlerini Ödeme bekleniyor durumunda geçici kayıt
olarak alır. Kayıtta müşteri adı "Ödeme onayı bekleyen sipariş" görünür; stok bu sipariş için rezerve edilir.45 dakikada bir ödemesi onaylananlar kontrol edilir; onaylanan sipariş gerçek bilgileriyle yeniden çekilir,
geçici kayıt kaldırılır.
Kargolandı, teslim edildi ve iptal güncellemeleri
Güncelleme | Ne zaman | Ne yapar |
Kargoya verildi | Her gün 13:00 ve 18:30 | Pixa'da işlemdeki siparişlerin Amazon paket durumuna bakar; kargodaysa Kargoya Verildi yapar ve takip numarasını yazar. Satıcı anlaşmalı kargolu siparişler hariç. |
Teslim edildi | Her gün 19:00 | Son 45 günün siparişlerinden Amazon'da teslim görünenleri teslim edildi olarak işaretler. |
Teslimat aşaması | 45 dakikada bir, Teslimat aşaması ayarı açıksa | Amazon'da kargolanmış görünen tüm siparişleri Pixa'da Kargoya Verildi yapar (faturalanmış siparişler hariç). |
İptal | 20 dakikada bir | Son 30 günde Amazon'da iptal edilen siparişleri Pixa'da iptal eder; stok serbest kalır. |
Elle sipariş çekme
Market → Amazon TR → Yapılandır penceresinde:
Siparişleri Getir → İşlemi başlat: sipariş numarası girmeden başlatırsanız son 2 günün taraması hemen
çalışır. Sipariş no alanına numara girerseniz yalnızca o sipariş, son 30 gün içinde aranıp getirilir.
Numara bulunamazsa bildirimlerde "… numaralı sipariş Amazon platformunda bulunamadı" uyarısı çıkar.Aynı bloktaki toplu alana her satıra bir sipariş numarası yapıştırıp İşlemi başlat (N sipariş)
derseniz numaralar ikişer saniye arayla tek tek çekilir. Yirmiden fazla numarada panel onay ister.Kargoya Verilen Siparişleri Güncelle, Teslim Edilen Siparişleri Güncelle ve İptal Siparişler
düğmeleri yukarıdaki güncellemeleri beklemeden çalıştırır.
Bu işlemler sistemde zaman alır; aynı işlemi art arda başlatmayın.
Sık karşılaşılan durumlar
Siparişler hiç gelmiyor. Sırayla: Sipariş aktarımını Pasif et kapalı mı; entegrasyon Aktif mi;
Amazon TR'de Bağlantıyı Test Et başarılı mı. "Entegrasyon ayarı bulunamadı" uyarısı kurulumun
kaydedilmediğini ya da entegrasyonun pasif olduğunu gösterir.
Belirli bir sipariş gelmedi. Sipariş 2 günden eskiyse tarama penceresinin dışındadır; Siparişleri Getir
alanına numarasını yazıp çekin. Sipariş Amazon'da hâlâ "ödeme bekliyor" ise ödeme onaylanınca gelir. Sipariş
Amazon'da zaten kargolanmış görünüyorsa ve Kargolanan Siparişleri Aktar kapalıysa taramaya girmez;
numarayla çekin.
Sipariş "Kargoya Verildi" geldi, hazırlayamıyorum. Amazon siparişi kargolanmış gösteriyor. Kolay Gönderi
kullanıyorsanız Amazon kolay kargo senaryosunu pasif yap ayarını açın. Kolay Gönderi kullanmıyorsanız sipariş
gerçekten Amazon tarafında kargolanmıştır.
Sipariş satırında ürün boş. Amazon SKU'su Pixa'daki ürünle eşleşmemiştir; önce
ürün eşleştirme.
Aynı sipariş numarası iki kez görünüyor. Biri ödeme bekleyen geçici kayıt, diğeri gerçek sipariş olabilir;
geçici kayıt ödeme onayında kaldırılır. Biri FBA, diğeri Seller Flex paketi de olabilir.
İl/ilçe yanlış geldi. Amazon il ve ilçeyi karışık gönderebilir; Pixa düzeltmeye çalışır, düzeltemediğinde
siparişte elle değiştirin ve tekrar ediyorsa sipariş numarasıyla destek ekibine yazın.
Sipariş Pixa'da var ama ERP'nizde yok mu? Pazaryerinden çekim ile ERP'ye aktarım iki ayrı adımdır. Durumların anlamı ve teşhis adımları
siparişin ERP'ye aktarılması makalesinde.