FBA (Fulfillment by Amazon), ürünlerinizin Amazon deposunda tutulduğu ve siparişin Amazon tarafından paketlenip
kargolandığı modeldir. Depo, kargo ve teslimat Amazon'dadır; Pixa'nın işi bu siparişleri panelinize getirmek,
ERP'ye ve faturaya aktarmak, iadeleri işlemek ve FBA listelemelerinizin fiyatını güncel tutmaktır. Stok
gönderimi FBA'da Pixa'nın işi değildir.
FBA, Pixa'da ayrı bir entegrasyon değildir. Amazon TR entegrasyonunun içinde birkaç ayarla açılır. Önce
Amazon kurulumu ve yetkilendirme tamamlanmış olmalıdır. FBA siparişleri sipariş listesinde
platform sütununda AmazonFBA olarak görünür.
FBA ile ilgili ayarlar
Hepsi Market → Amazon TR → Yapılandır → Kurulum Ayarları altındadır.
Ayar | Adım | Ne yapar |
FBA Siparişler Aktar | Sipariş Ayarları | FBA siparişlerinin Pixa'ya çekilmesini açar. Kapalıysa yalnızca kendi kargoladığınız siparişler gelir. |
FBA Fatura Siparişleri Aktar | Sipariş Ayarları | Açıkken Amazon'un kargoladığı FBA siparişi Pixa'ya düştüğü anda seçili ERP'ye aktarılır ve faturalama sürecine girer. |
FBA Ürün Ön Eki | Ürün & Stok Ayarları | Amazon'daki FBA listelemesinin SKU'suna eklediğiniz ek. Ürün eşleştirmede FBA listelemesinin hangi Pixa ürününe ait olduğunu bulmak için kullanılır (aşağıda). |
FBA Satış Fiyatı | Diğer Ayarlar | Açıkken FBA listelemesine ürün kartındaki satış fiyatı gönderilir. Kapalıyken ürün için tanımlı ayrı bir FBA fiyatı varsa o gönderilir. |
Amazon FBA İadelerini Çek | Diğer Ayarlar | FBA iadelerinin Pixa'ya getirilmesini açar. |
İptal İade Siparişleri Aktar, İadeler Erp'ye İletilsin | Sipariş Ayarları | İade işaretlenen siparişlerin ERP'ye anlık iletilmesini açar. |
ERP tarafında da FBA'ya özel ayarlar olabilir: Mikro'da Amazon FBA Depo No ile FBA siparişleri ayrı depoya
yazılır, Nebim'de Sadece FBA İadelerini Aktar ile yalnızca FBA iadeleri gönderilir. Bunlar ilgili ERP
makalesinde anlatılır.
FBA siparişleri nasıl gelir
Pixa yaklaşık her 50 dakikada bir Amazon'dan FBA siparişlerini tarar. Tarama, son 4 günde oluşturulan
siparişleri kapsar. Kargolanmış, kısmen kargolanmış ve henüz kargolanmamış siparişler alınır; iptal edilenler
alınmaz.Sipariş Pixa'ya Kargoya verildi durumunda düşer. FBA siparişi hazırlama sürecine girmez; Amazon zaten kargolamıştır.
Sipariş tutarında Amazon'un kargo ücreti ve kargo indirimi satırlara yansıtılır; ürün indirimleri satır
bazında işlenir.Bir siparişin tüm kalemleri Seller Flex ürünüyse sipariş FBA akışından alınmaz, Seller Flex
akışına bırakılır.Satın alma tarihi 14 günden eski siparişler taramada yeni sipariş olarak eklenmez. Bu, iade ya da durum
değişikliği nedeniyle yeniden görünen eski siparişlerin ERP'ye eski tarihle gitmesini önler. Eski bir siparişi
bilerek çekmek istiyorsanız sipariş numarasıyla tekil çekim yapılır; bunun için destek ekibine yazın.Pixa'da zaten olan bir FBA siparişinin Amazon tarafındaki güncellenme tarihi değişirse sipariş ERP'ye yeniden
gönderilecek şekilde işaretlenir.
Kaçırılan sipariş olmasın diye iki güvenlik ağı daha vardır: Pixa ekibinin açabildiği ek bir kontrol taraması
ve her akşam çalışan mutabakat. Mutabakat, Amazon'daki son günlerin FBA siparişlerini Pixa ile karşılaştırır ve
eksik olanları tek tek getirir. Bu yüzden bir FBA siparişi ilk taramada gelmediyse genellikle ertesi sabah
paneldedir.
Amazon'un kargoladığı tarih ile siparişin oluşturulma tarihi arasında günler olabilir. Pixa taramayı
oluşturma tarihine göre yapar; geç kargolanan siparişlerin de düşmesi için Pixa ekibi hesabınızda
güncellenme tarihine göre tarama modunu açabilir. Siparişlerin geç ya da eksik geldiğini düşünüyorsanız
destek ekibine sipariş numarasıyla yazın.
FBA ürünleri nasıl eşleşir
Amazon'da FBA listelemesi, kendi kargoladığınız (FBM) listelemeden ayrı bir SKU taşır. Pixa sipariş satırındaki
ürünü şu sırayla bulur:
Amazon SKU'sunun sonunda
_FBAvarsa bu ek atılır.Kalan değer, Pixa'daki ürünün Amazon kataloğunda tanımlı FBA SKU alanıyla karşılaştırılır.
Bulunamazsa ürünün normal Amazon SKU'suyla, o da bulunamazsa ASIN ile eşlenir.
En sorunsuz yol, FBA listelemesini normal SKU'nun sonuna _FBA ekleyerek açmaktır (ör. normal ABC123, FBA
ABC123_FBA). Bu durumda ek bir tanım gerekmez. FBA SKU'larınız farklı bir yapıdaysa FBA SKU listesini destek
ekibine iletin; Pixa ekibi bunları ürünlerin Amazon kataloğundaki FBA SKU alanına işler. FBA Ürün Ön Eki
ayarı, FBA SKU'su "normal SKU + sabit ek" biçimindeyse ürün eşleştirmenin bu eki tanımasını sağlar.
Sipariş satırında ürün eşleşmezse sipariş yine gelir ama satır ürünsüz kalır; ERP aktarımı bu satırda hata
verir. Belirti "sipariş satırında ürün bulunamadı" ise önce FBA SKU'yu kontrol edin.
Stok
Pixa FBA listelemelerine stok göndermez. FBA stoğu Amazon deposundadır ve Amazon yönetir. Aynı ürünün kendi
kargoladığınız listelemesi varsa ona normal stok gönderimi devam eder; FBA satışları Pixa'daki stoktan düşmez.
SKU'su FBA- ile başlayan listelemeler stok gönderiminden otomatik atlanır.
Fiyat
Fiyat gönderiminde, Amazon kataloğunda FBA SKU'su tanımlı ürünler için FBA listelemesine de fiyat gider:
FBA Satış Fiyatı açıksa ürün kartındaki satış fiyatı.
Kapalıysa ürün için tanımlı FBA fiyatı; FBA fiyatı yoksa yine satış fiyatı.
FBA fiyatı alanı da FBA SKU gibi Pixa ekibi tarafından tanımlanır. FBA listelemesine farklı fiyat vermek
istiyorsanız destek ekibine yazın.
Fatura
FBA siparişi Pixa'ya kargolanmış geldiği için faturası ERP'ye aktarıldıktan sonra kesilir. FBA Fatura
Siparişleri Aktar açıksa aktarım sipariş düştüğü anda yapılır; kapalıysa siparişi ERP'ye elle ya da toplu
gönderirsiniz. Faturası kesilen siparişin fatura bağlantısı her sabah Amazon'a iletilir. Ayrıntılar
Amazon fatura gönderimi makalesinde.
İadeler
Amazon FBA İadelerini Çek açıksa Pixa üç saatte bir Amazon'dan son 45 günün FBA iade raporunu ister; panel
bildirimlerinde "FBA İade listesi için rapor isteği gönderildi" mesajı görünür. Rapor Amazon'dan geldiğinde
(iki saatlik aralıklarla kontrol edilir) iadeler işlenir: sipariş İade talebi durumuna geçer, iade edilen
satır işaretlenir ve Amazon'un iade numarası satıra yazılır. İade satırı ürüne FBA SKU üzerinden bağlanır.
İadelerin ERP'ye iletilmesi İptal İade Siparişleri Aktar ayarına bağlıdır.
Sık karşılaşılan durumlar
FBA siparişleri hiç gelmiyor. FBA Siparişler Aktar kapalı olabilir. Ayrıca Amazon TR entegrasyonu
aktif ve yetkisi geçerli olmalı; Amazon TR'de Bağlantıyı Test Et ile doğrulayın.
Bazı FBA siparişleri gelmiyor. Sipariş 14 günden eski, iptal edilmiş ya da tüm kalemleri Seller Flex
olabilir. Yeni siparişse akşam mutabakatını bekleyin; hâlâ yoksa sipariş numarasıyla destek ekibine yazın.
Sipariş "Kargoya verildi" geliyor, hazırlayamıyorum. Beklenen davranış. FBA siparişini Amazon kargolar;
Pixa'da yalnızca kayıt, ERP ve fatura için tutulur.
Sipariş satırında ürün boş. FBA SKU eşleşmemiştir. Amazon'daki FBA SKU'nun _FBA ekli normal SKU olduğunu
ya da FBA SKU alanının tanımlı olduğunu kontrol edin.
FBA siparişi ERP'ye gitmiyor. FBA Fatura Siparişleri Aktar kapalıysa otomatik aktarım yapılmaz. Ayrıca
Erp Adı dolu olmalıdır.
Adres bilgisi eksik. Aynı Amazon siparişi hem FBA hem Seller Flex paketine bölündüğünde bir paketin adresi
eksik gelebilir. Siparişi Amazon panelinden kontrol edip Pixa'da adresi düzeltin; tekrar ediyorsa destek
ekibine yazın.