Bu makale, siparişin Pixa'ya düştükten sonraki yolculuğunu anlatır: hazırlama, kargoya verme, takip numarasının
Amazon'a bildirilmesi, kargo firması ve etiket, kargolandı/teslim edildi/iptal durumlarının iki yönde
güncellenmesi. Siparişin nasıl geldiği sipariş aktarımı
makalesinde.
Sipariş durumları özet
Aşama | Pixa'daki durum | Amazon'a giden bilgi |
Sipariş düştü | Yeni Sipariş | Yok |
Hazırlama | İşlemde, Paketlenecek, Paketleniyor | Yok |
Paket hazır | Kargo Hazır | Takip numarası varsa "kargolandı" bildirimi (aşağıda) |
Kargoya verildi | Kargoya Verildi | "Kargolandı" bildirimi ve takip numarası |
Teslim | Teslim Edildi | Yok; Amazon'dan alınır |
İptal | İptal Edildi | Yok; Amazon'dan alınır |
Pixa Amazon'a yalnızca kargolandı bilgisini ve takip numarasını gönderir. İptal, iade ve teslim bilgisi
Amazon'dan Pixa'ya gelir; Pixa'dan Amazon'a sipariş iptali gönderilmez. Amazon'da iptal etmek istediğiniz
siparişi Amazon panelinden iptal edin; Pixa bunu 20 dakika içinde alır.
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
Kargoya verilenlerin güncellenmesi | Saatte birkaç kez |
Teslim edilenlerin güncellenmesi | Günde üç kez |
İptallerin çekilmesi | 20 dakikada bir |
Kargo firması ve takip numarası
Sipariş düştüğünde kargo firması Kargo Firması Adı ayarından yazılır. Satıcı Anlaşmalı Kargo açıksa
sipariş kendi anlaşmalı kargonuzla yönetilir; Kargoya Otomatik İlet açıksa sipariş düştüğü anda kargo
entegrasyonunuza iletilir ve takip numarası oradan gelir.Kolay Gönderi siparişlerinde kargo firmasını Amazon belirler: teslim noktasına bırakılacak paketlerde MNG,
adresten alınacak paketlerde Kolay Gelsin. Takip numarasını Amazon üretir; Pixa Kolay Gönderi paket
bilgisinden takip numarasını alıp siparişe yazar.Takip numarasını elle de girebilirsiniz: sipariş detayında Takip No alanı.
"Kargolandı" bildirimi Amazon'a nasıl gider
Sipariş Pixa'da Kargo Hazır ya da Kargoya Verildi durumuna geçtiğinde (paketleme
tamamlandığında, sipariş listesinden durum değiştirildiğinde ya da kargo entegrasyonu takip numarası
döndürdüğünde) Pixa, takip numarası olan Amazon siparişlerini toplayıp Amazon'a "kargolandı" bildirimi gönderir.
Bildirimde sipariş numarası, kargolanma tarihi, takip numarası, kargo firması kodu ve ürün kalemleri yer alır.
Bilmeniz gerekenler:
Takip numarası yoksa bildirim gitmez. Sipariş Kargoya Verildi olsa bile Amazon'da kargolanmamış görünür.
Kargo entegrasyonundan takip numarası gelmesini bekleyin ya da elle girin ve durumu yeniden Kargoya Verildi
yapın.Kargolanma tarihi olarak fatura tarihi gönderilir; fatura yoksa bildirim anı.
FBA siparişleri için bildirim gönderilmez; Amazon kargolamıştır. Kargo No İlet ayarı açıksa FBA
siparişleri de kapsanır; normalde kapalı tutulur.Bildirim Amazon'a toplu dosya olarak gider ve Amazon tarafında birkaç dakikada işlenir. Amazon panelinde
siparişin "kargolandı" görünmesi bu süreden sonradır.Kolay Gönderi siparişlerinde Amazon zaten kargolandı durumunu kendisi yönetir; Pixa'nın bildirimi gerekmez.
Bildirimi elle tetiklemek için siparişin durumunu sipariş listesinden yeniden Kargoya Verildi yapın; durum
her değiştiğinde takip numarası olan siparişler için bildirim yeniden gönderilir.
Kargo etiketi
Hangi modelde etiketin nereden geldiği ve hangi ayarların açılacağı
kargo modelleri makalesinde toplu anlatılır.
Amazon'un kendisi etiket vermez; etiket kullandığınız kargo entegrasyonundan ya da Pixa'nın etiket şablonundan
gelir. Kolay Gönderi siparişlerinde Amazon'un atadığı taşıyıcının (MNG ya da Kolay Gelsin) kendi etiketi
kullanılır; bunun için ilgili kargo entegrasyonunun Pixa'da kurulu olması gerekir. Siparişteki kargo firması
adı hangi entegrasyonun etiketinin basılacağını belirler; sipariş Pixa'da MNG görünürken Kolay Gelsin etiketi
çıkıyorsa siparişin kargo firması adını kontrol edin ve destek ekibine sipariş numarasıyla yazın.
Alıcı telefon numarası Amazon'dan uzun ya da biçimli gelebilir; kargo entegrasyonu "GSM 30 karakterden uzun"
gibi bir hata veriyorsa sipariş detayında alıcı bilgilerini kaydedip yeniden gönderin.
Durumların Amazon'dan Pixa'ya yansıması
Güncelleme | Ne zaman | Ne yapar |
Kargoya verildi | Her gün 13:00 ve 18:30 | Pixa'da işlemdeki siparişlerin Amazon paket durumuna bakar; kargodaysa Kargoya Verildi yapar ve takip numarasını yazar. Satıcı anlaşmalı kargolu siparişler hariç. |
Teslim edildi | Her gün 19:00 | Son 45 günün siparişlerinden Amazon'da teslim görünenleri Teslim Edildi yapar. |
Teslimat aşaması | 45 dakikada bir, ayar açıksa | Amazon'da kargolanmış görünen siparişleri Pixa'da Kargoya Verildi yapar; faturalanmış siparişler hariç. |
İptal | 20 dakikada bir | Son 30 günde Amazon'da iptal edilen siparişleri Pixa'da iptal eder; stok serbest kalır. |
Amazon kolay kargo senaryosunu pasif yap açıkken kargoya verildi ve teslim güncellemeleri toplu yöntemle
çalışır ve yalnızca hazırlama sürecine alınmış siparişleri kargoya verildi yapar; alınmamış siparişler Yeni
Sipariş'te kalır.
Elle tetikleme: Yapılandır penceresinde Kargoya Verilen Siparişleri Güncelle, Teslim Edilen
Siparişleri Güncelle ve İptal Siparişler.
Sık karşılaşılan durumlar
Sipariş Pixa'da Kargoya Verildi, Amazon'da hâlâ kargolanmamış. Takip numarası boş olabilir; siparişi
açıp Takip No alanını kontrol edin. Doluysa siparişin durumunu yeniden Kargoya Verildi yaparak bildirimi tetikleyin
ve birkaç dakika bekleyin.
Sipariş hazırlanmadan Kargoya Verildi oldu. Kolay Gönderi siparişidir; Amazon otomatik planlamayla
kargolandı gösterir. Amazon kolay kargo senaryosunu pasif yap ayarını açın; ayrıntı
sipariş aktarımı makalesinde.
Amazon'da iptal edilen sipariş Pixa'da hâlâ açık. İptal kontrolü 20 dakikada bir ve son 30 gün için
çalışır. Bekleyin ya da İptal Siparişler ile hemen çalıştırın. Sipariş 30 günden eskiyse Pixa'da elle
iptal edin.
Teslim edildi bilgisi gelmiyor. Teslim kontrolü akşam çalışır ve yalnızca satıcı anlaşmalı olmayan
siparişleri kapsar. Satıcı anlaşmalı kargoda teslim bilgisi kargo entegrasyonunuzdan gelir.
Etiket yanlış kargo firmasıyla çıkıyor. Siparişteki kargo firması adı ile etiketin alındığı entegrasyon
farklı olabilir. Kargo firması adını düzeltip etiketi yeniden alın.