Trendyol satışlarınızın komisyon tutarı siparişin ürün satırlarına yazılır ve finansal raporlarınızda
kullanılır.
Komisyon sipariş anında gelmez. Trendyol komisyonu sipariş oluştuğunda değil, hakediş kayıtları
oluştuktan sonra bildirir. Pixa bu kayıtları her gece bir kez okur ve siparişlere işler. Yeni düşen bir
siparişte komisyon alanının boş olması normaldir.
Komisyon için gereken kurulum
Raporlama Servisi kurulu değilse komisyon hiç gelmez. Komisyon bilgisi Trendyol'un hakediş
servisinden okunur ve bu okuma Raporlama Servisi üzerinden yapılır. Market sayfasında Raporlama
Servisi kartının kurulu ve aktif olduğundan emin olun; kurulu değilse destek ekibinden isteyin.
Komisyon ne zaman ve nasıl yazılır
Pixa her gece bir kez Trendyol'daki son iki güne ait hakediş kayıtlarını okur.
Kayıtlar sipariş numarasıyla eşleştirilir ve her ürün satırı için komisyon hesaplanır.
Hesap şöyledir: satır fiyatı × Trendyol'un o satır için bildirdiği komisyon oranı.
Birden fazla Trendyol mağazanız varsa her mağazanın turu farklı saatte çalışır.
Komisyon tutarını sipariş detayındaki ürün satırında görebilirsiniz.
Sık karşılaşılan durumlar
Komisyon boş görünüyor. Sırayla: sipariş yeni mi (hakediş henüz oluşmamıştır); Raporlama Servisi
kurulu ve aktif mi; sipariş iki günden eski mi (gece turu son iki güne bakar).
Eski siparişlerin komisyonu hiç gelmedi. Gece turu yalnızca son iki günü okur. Daha eski siparişler
için destek ekibine tarih aralığı vererek talepte bulunun.
Komisyon tutarı Trendyol panelindekinden farklı. Pixa komisyonu satır fiyatı ile Trendyol'un bildirdiği
orandan hesaplar. Trendyol panelinde gördüğünüz tutar kesinti, iade ve kampanya düzeltmelerini de içeriyor
olabilir. Kesin hakediş tutarı için Trendyol'un hakediş ekranını esas alın.
İade edilen siparişin komisyonu duruyor. Onaylanan iadelerde satırın komisyonu sıfırlanır. Sıfırlanmamışsa
iade henüz onaylanmamış olabilir; bkz. iadeler.
Trendyol raporundaki sipariş sayısı Pixa'dakinden farklı. Trendyol raporu sipariş bazlı, Pixa ise paket
bazlı sayar. Ayrıca Trendyol panelinden işleme alınan siparişler Pixa'ya düşmemiş olabilir; bkz.
sipariş aktarımı.
Siparişin KDV oranı Trendyol'dakinden farklı. KDV oranı Trendyol'un satır için verdiği değerden gelir,
Pixa hesaplamaz. Fark görüyorsanız sipariş numarasıyla destek ekibine iletin.
Kargo maliyetini nerede görebilirim? Trendyol'un bildirdiği gönderi ve iade kargo bedelleri şu an
sipariş ekranlarında ayrı bir alan olarak gösterilmiyor. Kargo maliyeti raporu ihtiyacınız varsa destek
ekibine bildirin.