Pixa'da bir siparişi iptal ettiğinizde, o sipariş için açılmış Sürat gönderisi de iptal edilir.
Nasıl çalışır
İptal edilen ve kargo kaydı açılmış siparişler gün içinde birkaç kez toplanır ve gönderileri Sürat'ta
pasife alınır. İptal başarılı olduğunda siparişin kargo durumu Kargo Bloke olur.
İptal işlemini Market ekranından elle başlatma seçeneği şu anda bulunmamaktadır.
⚠️ Kapıda ödeme siparişlerinde bilinen kısıt
Kapıda ödeme siparişlerinin kargo iptali şu anda gönderici ödemeli hesap bilgileriyle
denenmektedir. Gönderi alıcı ödemeli hesapla açıldığı için Sürat bu iptali kabul etmeyebilir ve
sipariş "kargo iletildi" durumunda kalabilir.
Bu durumla karşılaşırsanız iptali Sürat tarafından yapın ve destek talebi oluşturarak bildirin —
biliniyor ve düzeltilmesi planlanıyor.
Sorun giderme
Pixa'da iptal ettim, Sürat'ta gönderi duruyor. Bir süre bekleyin. Sipariş kapıda ödeme ise
yukarıdaki kısıt geçerli olabilir.
Sipariş "kargo iletildi" durumunda kaldı. İptal başarısız olmuş olabilir; destek talebi
oluşturun.