Depoda karşılaşılan sorunların çoğu birkaç kök sebebe dayanır. Aşağıda belirtiye göre nereye
bakılacağı sıralanmıştır.
"Stoğum var ama kanalda 0 / düşük görünüyor"
Sırayla kontrol edin:
Mal rafa yerleşmiş mi? Rafa okutulmamış stok satılabilir sayılmaz.
Envanter Listesi'nde görünmüyorsa yerleşmemiştir.Bloke miktar var mı? Envanter listesindeki Bloke Miktar sütunu dolu ise yarım kalmış
bir sayım ya da toplama vardır. Bkz.
Sayım ve envanter doğruluğu.Depo satışa açık mı? Depo Tanımları sayfasında deponun
Satışa Aç ve Aktif kutuları işaretli olmalıdır.Raf stoklara dahil mi? Raf Tanımları'nda rafta Stoklara Dahil
Olmasın işaretliyse o raftaki mal satılabilir stoğa sayılmaz.Açık iş emri var mı? İş emrine alınan siparişlerin stoğu ayrılır ve kanallarda satılabilir
stok azalır.
"Toplamada 'ürün yok' çıkıyor ama sistemde stok var"
Sistem ile raf arasındaki fark demektir. Ürünü Ürün Yok olarak işaretleyin (sipariş
Sorunlu Siparişler ekranına düşer), sonra ilgili rafı
Raf Sayımı ile sayın.
Bu durum sık tekrarlıyorsa kaynağı genellikle şudur: kabulde yanlış rafa yazma, toplamada
yanlış raftan alma ya da iade sonrası malın rafa geri konmaması.
"Bir rafın stoğu birden 0 oldu"
Yarım kalmış bir raf sayımı rafı kilitli bırakmıştır. Raf Sayımı ekranında rafı açıp sayımı
tamamlayın ya da iptal edin. Sayımı bitirmeden ekrandan çıkmak bu duruma yol açar.
"Sepet / ayrıştırma rafı meşgul görünüyor"
O donanım açık bir işte kullanılıyordur. Yarım kalan iş emrini bulup tamamlayın veya iptal edin.
Donanımı Donanımlar sayfasından elle müsaite çekmek yarım kalan işi
kaybettirir.
"İş emri bir adımda takılı kaldı"
İş Emri Havuzu her iş emrinin hangi aşamada olduğunu gösterir.
Toplandı durumunda kalan bir iş emrinde sıradaki adım yapılmamıştır: çoklu iş emrinde
Ayrıştır, tekli iş emrinde Paketle.
"Toplayıcı depo ve raflar arasında gereksiz yürüyor"
Toplama rotası varsayılan olarak depo adına göre alfabetik kurulur. Depo adlarınız yürüyüş
sırasını yansıtmıyorsa rota da yansıtmaz. İki çözüm vardır: depoları sıralamaya uygun
adlandırmak ya da rotayı raf sıra numarasına göre kuran ayarı açmak (bkz.
WMS ayarları).
"Paketledim ama kanalda hâlâ hazırlanıyor"
Kanala durum bildirimi arka planda yapılır ve birkaç dakika sürebilir.
Arkaplan İşlemleri sayfasından ilgili kanalın durum güncelleme işlemine
bakın.
"Kargo etiketi basılmıyor"
Siparişin kargo firması atanmış ve entegrasyonu çalışıyor olmalıdır. Platform anlaşmalı
siparişlerde etiket alınamıyorsa bunun için açılabilen bir ayar vardır; destek ekibine yazın.
"Depoyu silemiyorum"
İçinde stok ya da rafa bağlı kayıt bulunan depo silinemez. Önce stoğu
Depolar Arası Transfer ile başka bir depoya taşıyın.
Sorunun kaynağını kendiniz bulmak
Üç ekran, depo sorunlarının çoğunu tek başına açıklar:
Soru | Bakılacak yer |
Bu stok neden değişti? | Stok Girişi → Stok Hareketleri |
Bu ürün kimden, hangi raftan toplandı? | |
Bu ürün şu an nerede? |