İptal edilen sipariş faturalanmaz
İptal edilmiş veya iade olmuş bir sipariş, hiç faturalanmamışsa asla faturalanmaz.
Bu koruma hem otomatik turda hem elle gönderimde geçerlidir.
Faturalanmış sipariş sonradan iptal olursa
Siparişi Pixa'da iptal ettiğinizde, daha önce kesilmiş e-Arşiv faturası da iptal
edilmeye çalışılır. İptal başarılı olursa siparişteki fatura bilgileri temizlenir ve
sipariş bir daha faturalanmaz.
İptal bir ağ hatası veya geçici sorun yüzünden başarısız olursa, iki saatte bir çalışan
bir tur bunu tekrar dener. Yani tek seferlik bir hata yüzünden fatura açıkta kalmaz.
Faturası iptal edilmiş bir siparişi tekrar faturalamak isterseniz bu mümkün değildir.
Sipariş kalıcı olarak "faturası iptal edildi" olarak işaretlenir. Yeniden fatura kesmek
gerekiyorsa destek ekibimize başvurun.
e-Fatura iptali
e-Fatura belgeleri Pixa üzerinden iptal edilemez. Yalnızca e-Arşiv faturaları
iptal edilebilir.
Bunun sebebi Trendyol E-Faturam tarafında e-Fatura iptali için bir servis bulunmamasıdır.
Alıcısı e-Fatura mükellefi olan bir siparişin faturasını iptal etmeniz gerekiyorsa,
işlemi Trendyol E-Faturam panelinden yapmanız gerekir.
Faturanızın hangi tip olduğunu sipariş detayındaki fatura numarasından anlayabilirsiniz.
İade siparişlerinde fatura iptali
Varsayılanda iade edilen siparişin faturası da iptal edilir. Ancak iadeyi muhasebe
tarafında iade faturasıyla işliyorsanız bu istenmeyen bir durumdur.
Bu davranışı kapatmak mümkündür: iade kaynaklı siparişlerin faturası iptal edilmez,
yalnızca gerçek iptaller işlenir. İhtiyacınız varsa destek ekibimizden talep edin.
Fatura taslak olarak kesilebilir mi?
Hayır. Pixa'dan gönderilen fatura doğrudan resmileşir; arada kontrol edebileceğiniz
bir taslak adımı yoktur.
Fatura içeriğini kesilmeden önce kontrol etmek istiyorsanız iki yol var:
Sadece manuel fatura gönderimi ayarını açıp faturaları tek tek siz gönderin
Bekleme süresi tanımlayıp siparişlerin bir süre beklemesini sağlayın