Bu entegrasyonun diğer fatura entegrasyonlarından farkı: kesilmiş bir faturayı iptal
edebilmesidir. Sipariş komple iptal veya iade edildiğinde Pixa, fatura sağlayıcısına iptal
isteği iletir.
Ne zaman iptal isteği gönderilir
Üç koşulun hepsi sağlanmalıdır:
Platform İptalinde ERP'de İptal Et ayarı açık olmalı.
Siparişin faturası daha önce bu entegrasyon üzerinden kesilmiş olmalı.
Sipariş komple iptal veya iade edilmeli.
Ayar kapalıysa sipariş Pixa'da iptal edilir ama fatura tarafına hiçbir şey iletilmez.
Ne zaman gönderilmez
Durum | Sonuç |
Kısmi iptal (siparişin bazı ürünleri) | 🚫 İptal isteği gönderilmez |
Sipariş henüz faturalanmamış | 🚫 Gönderilmez (iptal edilecek fatura yok) |
Sipariş Pixa'da zaten iptal durumundayken tekrar iptal bilgisi gelirse | 🚫 Gönderilmez |
Ayar kapalı | 🚫 Gönderilmez |
⚠️ Kısmi iptallerde faturayı sağlayıcı tarafında elle düzeltmeniz gerekir.
İptal kararını kim verir
İptalin kabul edilip edilmeyeceğine fatura sağlayıcısı karar verir. Pixa faturayı iptal
edilebilir sayıp saymayacağını kendisi değerlendirmez, isteği iletir ve gelen cevabı gösterir.
e-Arşiv faturalarda iptal genellikle kabul edilir — bu entegrasyonun kestiği faturalar
bu türdedir.
⚠️ Sağlayıcı ekranınızdan elle kesilmiş bir e-Fatura Pixa üzerinden iptal edilemez;
bu tür faturalarda resmî iptal/itiraz süreci gerekir.
İptal başarılı olduğunda
Siparişin bilgi alanına "EDM Fatura iptal edildi" yazılır. Sipariş zaten iptal durumundadır.
🚫 İptal reddedilirse ne olur
⚠️ En önemli başlık budur.
Sipariş Pixa'da yine de iptal edilmiş olarak kalır.
Fatura sağlayıcısı tarafında fatura açık kalmış olabilir.
Pixa bu isteği otomatik olarak tekrar denemez.
Siparişin üzerinde bunu gösteren kalıcı bir işaret bırakılmaz.
Tek uyarı, o anda panelde çıkan kırmızı bildirimdir. Bu bildirimi kaçırırsanız durumu fark
etmezsiniz.
Ne yapmalısınız:
İptal ettiğiniz siparişlerin faturasını fatura sağlayıcınızın ekranından kontrol edin.
İptal edilmemişse faturayı sağlayıcı ekranından elle iptal edin.
Sürekli tekrarlıyorsa destek ekibine bildirin.
💡 Öneri: İptal/iade oranınız yüksekse, iptal edilen siparişlerin faturalarını haftalık
olarak sağlayıcı ekranınızdan gözden geçirin.
İptal sonrası yeniden faturalama
Bir siparişin faturası iptal edildikten sonra aynı sipariş yeniden faturalanmaz — sipariş iptal
durumundadır ve otomatik seçime girmez.