Önce şunu sorun: hangi adımda takıldı?
Belirti | Nereye bakılır |
Hiç fatura kesilmiyor | Fatura aktarımı sağlansın mı ? ve Entegrasyon Aktif işaretli mi |
Bazı siparişler faturalanmıyor | O siparişlerin hata alanı ve fatura adresi |
Fatura kesildi ama içeriği yanlış | Gönderici firma bilgileri ve siparişin fatura adresi |
İptal ettim, fatura hâlâ duruyor |
En sık dört yanlış anlama
1. "'Aktarıldı' yazdı, faturalar gitti."
Bu bildirimdeki sayı denenen sipariş sayısıdır, başarılı olan sayısı değil. Hiçbiri
gitmemiş olsa bile aynı bildirim gösterilir. Sonucu siparişlerin fatura numarası alanından
doğrulayın.
2. "İptal ettim, fatura da iptal olmuştur."
İptal isteği reddedilmiş olabilir ve Pixa bunu tekrar denemez. Bkz.
Fatura iptali.
3. "Kurumsal müşterime e-Fatura kesildi."
Kesilmedi. Bu entegrasyon yalnız e-Arşiv fatura düzenler. Bkz.
Kurulum.
4. "Faturanın PDF'ini Pixa'dan alırım."
Alamazsınız. PDF fatura sağlayıcınızın ekranındadır.
Pixa'nın sessiz kaldığı durumlar
Durum | Sonuç |
Fatura aktarımı sağlansın mı ? kapalı | Hiçbir fatura gönderilmez, uyarı çıkmaz |
Siparişte fatura adresi yok | O sipariş atlanır, hata alanına yazılır |
Sipariş iptal/iade | Gecelik gönderimde atlanır |
Depo yönetimi varken sipariş hazırlanmamış | Gecelik gönderimde atlanır |
Önceki toplu gönderim hâlâ sürüyor | Turunuz atlanır ama yine de "Aktarıldı" bildirimi görürsünüz |
İptal isteği reddedildi | Yalnız anlık kırmızı bildirim; siparişte kalıcı iz kalmaz |
Aynı hata tekrar ediyor | Her gece yeniden denenir, uyarı birikmez |
Yapılamayan işlemler
İşlem | Durum |
Entegrasyon ekranından toplu fatura gönderme düğmesi | 🚫 Yok — gönderim gecelik otomatik çalışır |
e-Fatura (kurumsal / B2B) kesme | 🚫 Yok |
Fatura PDF'ini Pixa'ya çekme | 🚫 Yok |
Fatura durumunu sorgulama | 🚫 Yok |
Alıcının e-Fatura mükellefi olup olmadığını sorgulama | 🚫 Yok |
İade faturası kesme | 🚫 Yok |
Kısmi iptalde fatura iptali | 🚫 Yok |
Faturanın hangi sipariş durumunda kesileceğini seçme | 🚫 Şu an kullanılamıyor |
Fatura numarasını kendiniz vermek | 🚫 Numarayı Pixa üretir |
Aynı faturada birden fazla KDV oranı gönderimi | 🚫 Kapalı |
Test ortamında deneme | 🚫 Kullanılamıyor — testler gerçek bağlantıyla yapılır |
Fatura şablonu yazdırırken dikkat
⚠️ Pixa'nın kendi fatura şablonunu kullanıyorsanız (panelden fatura çıktısı alma özelliği),
seçtiğiniz siparişleri yazdırmak onları "faturalandı" olarak işaretleyebilir — fatura
sağlayıcınıza hiçbir şey gönderilmeden.
Bu özelliği EdmFatura ile birlikte kullanıyorsanız destek ekibine bildirin.
Kontrol listesi
Bir fatura gitmediğinde sırayla bakın:
Entegrasyon Aktif işaretli mi
Fatura aktarımı sağlansın mı ? işaretli mi
Siparişin fatura adresi dolu mu
Sipariş iptal/iade değil mi
Depo yönetimi varsa sipariş hazırlandı mı
Siparişin hata alanında bir mesaj var mı
Bağlantı testi başarılı mı (kullanıcı adı/şifre geçerli mi)
Ne zaman destek ekibine yazmalı
Bağlantı testi başarılı ama hiçbir fatura kesilmiyorsa
Aynı hata mesajı birkaç gün üst üste tekrarlıyorsa
İptal isteği sürekli reddediliyorsa
Faturanın hangi sipariş durumunda kesileceğini seçmeniz gerekiyorsa
Faturaları gün içinde elle toplu göndermeniz gerekiyorsa