Fatura kesildikten sonra belgenin PDF'i otomatik olarak Pixa'ya indirilir ve siparişin
geldiği pazaryerine yüklenir. Böylece hem sipariş detayında faturayı görebilir hem de
pazaryeri tarafındaki fatura yükleme zorunluluğunu karşılamış olursunuz.
Bunun çalışması için "Fatura PDF'lerinin otomatik çekilerek pazaryerlerine iletilmesini
istiyor musunuz?" ayarının açık olması gerekir.
Ne zaman çekilir
PDF çekme turu günde iki kez çalışır. Faturası kesilmiş ama PDF'i henüz alınmamış
siparişler taranır.
Tarama son 5 gün içinde oluşmuş siparişleri kapsar ve son 1 saatte oluşan
siparişleri atlar — belge sağlayıcı tarafında henüz hazır olmayabileceği için.
Faturayı kestiğiniz an PDF gelmez. En geç ertesi günkü turda gelir. Acilse siparişi
elle tekrar faturalamayın — bu mükerrer fatura riski doğurur.
PDF gelmediyse
Sırayla kontrol edin:
Şirket ID'si girili mi? Kurulumdaki "Trendyol E-Faturam şirket ID'si" boşsa PDF
hiç indirilemez. Fatura kesilir ama PDF asla gelmez.PDF çekme ayarı açık mı? Kapalıysa tur hiç çalışmaz.
Platform, faturanın kapatıldığı platformlar listesinde mi? Listedeki platformların
PDF'leri de çekilmez.Sipariş 5 günden eski mi? Tarama penceresi dışında kalmıştır.
Bunların hepsi uygunsa destek ekibimize sipariş numarasıyla ulaşın.
PDF çekme sırasında oluşan hatalar siparişin üzerine not olarak yazılmaz. Bu yüzden
"fatura var, PDF yok" durumunda siparişte bir hata mesajı göremezsiniz — destek
ekibimizin bakması gerekir.