En sık karşılaşılan durumlar ve çözümleri.
Yeni ürünler Pixa'ya gelmiyor
Ürün çekme otomatik çalışmaz. Beslemenize yeni ürün eklendiğinde Pixa bunu kendiliğinden
almaz; işlemin başlatılması gerekir.
Düzenli olarak yeni ürün geliyorsa destek ekibinden periyodik çalıştırma isteyin.
"XML formatı geçersiz veya ürün bulunamadı"
Beslemenizin yapısı değişmiş olabilir. XML entegrasyonu sizin besleme yapınıza göre özel olarak
tanımlanır; etiket adları ya da yapı değiştiğinde okuma durur.
Bu uyarıyı alıyorsanız beslemenizde yakın zamanda bir değişiklik olup olmadığını kontrol edin ve
destek ekibine bildirin.
Ürünün görseli güncellenmiyor
Pixa'da zaten var olan ürünlerin görselleri yeniden indirilmez. Beslemede görseli
değiştirdiyseniz Pixa'daki görsel eski hâliyle kalır; güncellenmesi için destek ekibine başvurun.
Stoklar güncellenmiyor
Stokları güncelle ayarı açık mı?
XML adresi dışarıdan erişilebilir mi?
Beslemedeki barkod ya da ürün kodu Pixa'daki ürünle aynı mı? Eşleşmeyen ürünün stoğu
güncellenmez.Beslemenizde stok güncelleme akışı tanımlı olmayabilir.
Fiyatlar güncellenmiyor
Fiyat Çekmeyi Kapat ayarı kapalı mı?
Beslemenizde fiyat güncelleme akışı tanımlı olmayabilir.
Fiyat tüm kanallarıma yayıldı
XML'den gelen fiyat, ürünün bağlı olduğu bütün pazaryeri ve mağaza kayıtlarına işlenir. Kanal
bazında farklı fiyat uyguluyorsanız bu akışın sizde nasıl kurgulandığını destek ekibine teyit
ettirin.
Siparişler dış sisteme aktarılmıyor
Siparişleri Gönder ayarı açık mı?
Siparişin durumu uygun mu? Yalnız kargo hazır, kargoya verildi, teslim edildi ve tamamlandı
durumundaki siparişler aktarılır.Siparişin fatura adresi dolu mu?
Çalışmadığı bilinen ayarlar
Aşağıdaki ayarlar panelde görünür ama davranışı değiştirmez:
Ayar |
Fiyatları güncelle |
Kargo Bedeli Atlas Kamp |
Fiyat akışını "Fiyat getirme senaryosunu pasifleştirmek istiyor musunuz?" ayarı kontrol eder.