PTT, diğer kargo firmalarından farklı çalışır. Diğer firmalarda gönderi kaydı açıldığında takip
numarasını firma verir. PTT'de ise PTT size önceden bir barkod aralığı tahsis eder ve
gönderilerinizin takip numarası bu aralıktan Pixa tarafından sırayla üretilir.
Ne zaman oluşur
Takip numaraları arka planda, kısa aralıklarla çalışan bir işlemle otomatik atanır. Sipariş
kargo aşamasına geldiğinde numarası birkaç dakika içinde oluşur.
Kargo kaydı, takip numarası oluştuktan sonra açılabilir. Numarası henüz oluşmamış bir siparişte
kargo kaydı açmayı denerseniz şu uyarıyı alırsınız:
"Sipariş için sistem tarafından henüz bir barkod ataması yapılmamıştır. Lütfen bekleyiniz ve bir
süre sonra tekrar deneyiniz."
Bu uyarı PTT tarafında bir sorun olduğu anlamına gelmez. Kısa bir süre bekleyip tekrar denemeniz
yeterlidir.
Hangi siparişlere numara atanır
Bir siparişe takip numarası atanabilmesi için:
Kargo firması olarak PTT seçilmiş olmalı,
Sipariş kendi anlaşmanızla gönderilecek olmalı,
Sipariş iptal veya iade edilmemiş olmalı,
Sipariş son beş gün içinde oluşturulmuş olmalı,
Siparişte ödeme bekleme, işlem bekleme gibi bir durum bulunmamalı,
Sipariş adedi sıfır olmamalı.
Beş günlük sınır önemlidir. Daha eski bir sipariş herhangi bir nedenle numarasız kaldıysa
otomatik işlem onu bir daha ele almaz. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçin.
Barkod aralığı tükenirse
PTT'nin size tahsis ettiği aralıktaki numaralar bittiğinde üretilen numaralar geçersiz hale gelir.
Bu durumda:
Gönderi oluşturma işlemi PTT tarafından reddedilir,
Siparişler kargo hatası durumunda kalır,
Birden fazla siparişte aynı anda sorun görülür.
Ne yapmalısınız: PTT müşteri temsilcinizi arayıp size tahsis edilen barkod aralığının devam edip
etmediğini, gerekiyorsa yeni bir aralık tanımlanmasını isteyin. Yeni aralık tanımlandıktan sonra
bizimle iletişime geçin — aralığın sistemde güncellenmesi gerekir.
Sistem aralığın tükenmesini önceden haber vermez. Çok sayıda siparişte birden kargo hatası
görüyorsanız ilk kontrol etmeniz gereken budur.
Bağlantı testi ve barkodlar
PTT bağlantı testi, takip numarası üretiminin çalıştığını kontrol eder ve bunu yaparken
aralığınızdan bir numara kullanır. Bu nedenle bağlantı testini gereksiz yere tekrar tekrar
çalıştırmamanızı öneririz.