Hepsiburada, gönderilen ürünü onay sürecinde reddedebilir. Red nedeni Pixa'ya Hepsiburada'nın kendi ifadesiyle
gelir. Gönderim akışı ürün gönderimi makalesinde;
burada düzeltme adımları var.
1. Red nedenini bulun
Sol menüden Ürün İşlem kayıtları'na girin.
Ürünü adı ya da stok koduyla arayın; Hepsiburada satırında "Gönderildi Başarılı" yerine Hepsiburada'nın
mesajı görünür.Mesaj bir özellik adıyla başlıyorsa ("Renk: …" gibi) eksik ya da hatalı özelliktir; "yasaklı", "marka",
"barkod" gibi ifadeler içeriyorsa aşağıdaki tabloya bakın.
Mesajda geçen | Anlamı | Düzeltme |
Yasaklı kelime | Ürün adı ya da açıklamasında Hepsiburada'nın izin vermediği ifade var | Ürün kartında ifadeyi değiştirin |
Yasaklı ya da yetkisiz marka | Marka için satış yetkiniz yok ya da marka Hepsiburada'da kapalı | Yetki belgesini Hepsiburada satıcı panelinden yükleyin; onay çıkınca yeniden gönderin |
Zorunlu özellik / filtre | Kategorinin zorunlu özelliği boş | Ürün sihirbazının Ürün Filtresi adımında doldurun |
Barkod benzersiz olmalı | Aynı barkod mağazanızda başka üründe kullanılmış | Barkodu düzeltin ya da var olan listelemeyle eşleştirin |
Resim boş geçilemez | Ürünün görseli yok | Ürün kartına görsel ekleyin |
Daha önce gönderilmiş veya onay sürecinde | Ürün zaten Hepsiburada'da ya da onay kuyruğunda | Bekleyin; onaylandıysa Ürünleri Eşleştir çalıştırın |
2. Pixa'da düzeltin
Ürün adı, açıklama, marka, barkod ve görseller Genel Ürün Listesi'ndeki ürün kartından düzenlenir.
Hepsiburada'ya özel ad ve açıklama kullanıyorsanız Katalog Yönetimi → Hepsiburada kataloğundaki
ürün kartını düzenleyin; katalogdaki değer ürün kartındakinin önüne geçer.Özellikler ürün sihirbazının Ürün Filtresi adımından girilir.
3. Yeniden gönderin
Katalog Yönetimi → Hepsiburada → Bağlı Değil sekmesinde ürünü seçin.
Toplu işlemler → Gönder & güncelle → Gönder.
Birkaç dakika sonra Ürün İşlem kayıtları'nda yeni satırı kontrol edin: "Gönderildi Başarılı" görüyorsanız
ürün Hepsiburada onayına girmiştir.
Ürün daha önce Hepsiburada'da açılmış ama içeriği reddedilmişse Gönder yerine Bağlı sekmesinden
Güncelle kullanın; güncelleme Hepsiburada'nın içerik onayından geçer.