İlgili sayfalar:
Ürün Kartı — hangi değişikliğin kanala yansıdığı
Resimler sekmesi — format, boyut, sıralama
Katalog Yönetimi — kanala özel içerik ve gönderim
Ürün İşlem Kayıtları — resim gönderiminin sonucu
Toplu Görsel Yükle — Excel/link ile toplu görsel
Amaç
"Görseli değiştirdim, pazaryerinde eskisi duruyor" şikâyetinin neredeyse tamamı iki sebepten
birine iner. Bu yazı önce o ikisini eler, sonra gerçekten gönderim hatası olan durumları
inceler. Aynı mantık ürün adı ve açıklama için de geçerlidir.
En sık iki sebep
1. İçerik kendiliğinden gitmez
⚠️ Stok kendiliğinden gider, içerik gitmez. Görsel, ürün adı ve açıklama gibi içerik
alanları siz göndermeden kanala iletilmez.
Göndermek için: Katalog Yönetimi → Platform Kataloğu → kanalı seçin →
ürünleri seçip Toplu işlemler → Güncelle.
Bu, "kaydettim ama bir şey olmadı" durumunun birinci sebebidir: kayıt Pixa'ya işlenmiştir,
kanala gönderim ayrı bir adımdır.
2. Kanala özel değer sizinkini örtüyor
Ürün kartı kaynaktır, katalog satırı kanala özel bir kopyadır. Kanala giden değer şudur:
Katalog satırında o alan doluysa katalogdaki, boşsa ürün kartındaki değer gider.
Alan | Kanala ne gider |
Görseller | Kanala özel görsel varsa o; yoksa genel görseller |
Ürün adı | Katalogda ad varsa o; yoksa ürün kartındaki |
Kısa / uzun açıklama | Katalogda açıklama varsa o; yoksa ürün kartındaki |
Yani o kanalın kataloğunda ürüne özel bir görsel ya da ad girilmişse, ürün kartında yaptığınız
düzeltme onun arkasında kalır. Kontrol: Katalog Yönetimi'nde o kanalı seçip ürünün
oradaki hâline bakın.
Adım adım teşhis
Adım 1 — Ürün o kanalda gönderim alabiliyor mu?
Katalog Yönetimi → Platform Kataloğu → kanal → ürünün durumu Bağlı olmalı.
Bağlı Değil ise içerik de gitmez; önce eşleşmeyi çözün —
Ürünüm pazaryerine gitmiyor.
Adım 2 — Katalogdaki hâli ne?
Kanalı seçip ürünü açın. Katalogdaki görsel/ad/açıklama sizin beklediğiniz mi?
Katalogda eski değer duruyorsa → kanala özel değer öne geçiyor. Katalogdaki değeri
güncelleyin ya da temizleyin (boş bırakırsanız ürün kartındaki kullanılır).Katalogda doğru değer var ama kanalda eski → gönderim yapılmamış ya da reddedilmiş;
Adım 3.
Adım 3 — Gönderim yapıldı mı, sonucu ne?
Ürün İşlem Kayıtları → İşlem Türü = Resim Gönderme
(ad/açıklama için Ürün Güncelleme), Platform = ilgili kanal, Tarih = Tümü.
Kayıt yoksa gönderim hiç yapılmamıştır → Adım 1'deki Toplu işlemler → Güncelle.
Kayıt varsa açın; Kayıt Detayları'nda ürün bazında sonuç ve hata açıklaması yer alır.
Adım 4 — Görsel kanalın kurallarına uyuyor mu?
Pixa görseli kabul etmiş olabilir ama kanal reddedebilir. Pixa tarafındaki sınırlar:
Kabul edilen formatlar |
|
Dosya başına boyut | 25 MB |
Görsel adedi | Pixa sınır koymaz — sınırı satış kanalı koyar |
Kanallar genellikle en düşük çözünürlük, en-boy oranı, arka plan ve adet sınırı ister. Reddedilen
görselin sebebi Adım 3'teki hata metninde yazar.
Adım 5 — Sıralama ve kapak görseli
Kanallarda ilk sıradaki görsel kapak görselidir. "Yanlış görsel kapak oldu" diyorsanız sorun
gönderimde değil sıradadır.
⚠️ Sürükleyip bıraktıktan sonra kaydetmezseniz yeni sıra uygulanmaz. Sürükleme yalnızca
ekrandaki dizilimi değiştirir. Taslak görseller sıralamaya dahil edilmez — ayrıntı:
Resimler sekmesi.
Görsel Pixa'ya hiç gelmiyorsa (dışarıdan çekiliyorsa)
Görselleri bir bağlantıdan ya da entegrasyondan çekiyorsanız yön terstir: sorun gönderimde değil
alımdadır.
Pixa, ulaşılamayan bir görsel bağlantısını işaretler ve bir süre yeniden denemez; bu, her
seferinde cevap vermeyen adrese istek atıp işlemleri yavaşlatmamak içindir. Bağlantıyı
düzelttiğinizde değişiklik hemen yansımayabilir.
Beklemek istemiyorsanız görseli bağlantıdan çekmek yerine doğrudan yükleyin — ürün kartının
Resimler sekmesinden ya da Toplu Görsel Yükle sayfasından.
💡 Toplu Görsel Yükle sayfasının üstündeki "Görseli olmayan ürün listenizi dışarı aktar"
bağlantısı, hangi ürünlerin görselsiz kaldığını tek seferde verir.
Özet akış
Katalogda durum "Bağlı" mı? ─ hayır → eşleşme sorunu (ayrı yazı)
│ evet
Katalogdaki görsel/ad doğru mu? ─ hayır → kanala özel değer örtüyor → düzelt veya boşalt
│ evet
Toplu işlemler → Güncelle yapıldı mı?
│ evet
Ürün İşlem Kayıtları → Resim Gönderme → hata metni (format / çözünürlük / adet)
│ sorun yok
Kapak yanlışsa → sıralama + KAYDET
Sık karşılaşılan durumlar
Görseli değiştirdim, Pixa'da doğru ama kanalda eski.
Gönderim yapılmamıştır. Katalog Yönetimi'nde kanalı seçip Toplu işlemler → Güncelle.
Ürün adını düzelttim, pazaryerinde eski ad duruyor.
Ya o kanalın kataloğunda ürüne özel bir ad girilmiştir, ya da değişiklik henüz gönderilmemiştir.
Önce katalogdaki ada bakın.
Açıklama kanalda boşaldı.
Katalogdaki açıklama temizlenmiş olabilir; katalog boşsa ürün kartındaki gider, o da boşsa
kanala boş gider. İkisini de kontrol edin.
Bazı görseller gitti, bazıları gitmedi.
Gitmeyenler kanalın format/çözünürlük/adet sınırına takılmıştır. Hata metni Ürün İşlem
Kayıtları'ndadır.
Kapak görseli yanlış.
İlk sıradaki görsel kapak olur. Sırayı düzenleyip kaydedin, sonra yeniden gönderin.