İlgili sayfalar:
Katalog Yönetimi — kanal kataloğu ve ürünün durumu
Ürün Kartı — buffer stok ve stok alanları
Envanter listesi — depodaki ayrılmış adetler
Ürün İşlem Kayıtları — stok gönderiminin sonucu
Arkaplan İşlemleri — stok gönderiminin çalışıp çalışmadığı
Amaç
"Pixa'da stok var ama kanalda yok" ya da "kanaldaki sayı tutmuyor" şikâyetinin birbirinden çok
farklı dört sebebi olabilir. Bu yazı onları en sık görülenden başlayarak eler.
Önce şu kuralı bilin
Stok tek kaynaktan gelir, her kanala aynı stok gider. Fiyat ve ürün içeriği kanala özeldir
ama stok öyle değildir: Genel Ürün Listesi'ndeki adet, buffer stok düşülerek bütün
kanallara aynı şekilde iletilir.
Bu yüzden "Trendyol'da 5, Hepsiburada'da 12 görünüyor" durumunun sebebi stoğun kendisi değil,
kanal başına farklı buffer ya da kanallardan birinin gönderimi alamamış olmasıdır.
Adım 1 — Ürün o kanalda gönderim alabilecek durumda mı?
Katalog Yönetimi → Platform Kataloğu → kanalı seçin ve ürünün
durumuna bakın:
Durum | Stok gider mi |
Bağlı | Evet |
Bağlı Değil | Hayır — hiçbir şey gönderilmez |
Satışa Kapatıldı | Hayır; son olarak bir kez 0 stok gönderilir ve durur |
Kilitlendi | Gönderilmeye çalışılır, kanal reddedebilir |
Bağlı Değil ise sorun stokta değil eşleşmededir — bkz.
Ürünüm pazaryerine gitmiyor.
💡 Kanalda ürün 0 stokla görünüyorsa ve siz satışa kapatmıştınız, bu beklenen davranıştır:
satışa kapatma son bir kez 0 gönderir.
Adım 2 — Buffer stok ne kadar?
Buffer stok, kanala bildirilmeden önce stoktan düşülen güvenlik payıdır. Pixa'da 10 adet varsa
ve buffer 3 ise kanala 7 gider.
İki ayrı buffer kavramı vardır ve karıştırılması en sık yapılan hatadır:
Buffer | Etkisi |
Genel buffer | Ürünün tüm kanallarındaki buffer'ı aynı değere yazar |
Kanal buffer'ı | Yalnızca o kanalın buffer'ını değiştirir |
⚠️ Genel buffer, kanal bazlı farkları ezer. Trendyol'a 5, Hepsiburada'ya 10 buffer
verdiyseniz ve sonra genel buffer'a 7 yazarsanız her iki kanal da 7 olur. Kanal bazlı buffer
kullanıyorsanız genel alanı boş bırakın. Ayrıntı:
Katalog İşlemler Menüsü.
Adım 3 — Depoda stok ayrılmış olabilir (WMS kullanıyorsanız)
Depo modülü kullanıyorsanız kanala giden stok, rafta duran toplam adet değil ayrılmamış
adettir. Envanter listesi sayfasındaki kolonlar:
Kolon | Anlamı |
Miktar | Satışa ve toplamaya açık adet |
Bloke Miktar | Bir iş emri için ayrılmış |
Sipariş Blok Miktar | Bir siparişe rezerve edilmiş |
Kilitli Miktar | Devam eden bir raf sayımı nedeniyle kilitli |
⚠️ "Stok birden 0 oldu" durumunun en sık sebebi raf sayımıdır. Raf barkodu okutulduğu anda
adet Kilitli Miktar'a geçer ve Miktar sıfıra düşer; bu süre boyunca kanallara da 0
gider. Sayım tamamlanınca ya da iptal edilince adet geri döner — bkz.
Raf Sayımı.
Ayrıca rafın Toplamaya Kapalı ya da Stoklara Dahil değil işaretli olması, o raftaki
adedin satılabilir stoğa sayılmamasına yol açar — bkz. Ürün bul.
Adım 4 — Gönderim gerçekten yapıldı mı?
Buraya kadar her şey doğruysa gönderimin kendisine bakın:
Ürün İşlem Kayıtları → İşlem Türü = Stok Güncelleme,
Platform = ilgili kanal, Tarih = Tümü.Kayıt varsa açın; Kayıt Detayları'nda ürün bazında sonucu ve hata açıklamasını görürsünüz.
Toplu gönderimde pazaryeri bir toplu işlem numarası döndürdüyse
Toplu İşlem Kontrolü sayfasından o numarayla platform tarafındaki
sonucu sorgulayın — Pixa'nın gönderimi başarılı olsa bile platform kalemleri reddetmiş
olabilir.
Hiç kayıt yoksa gönderim çalışmamış demektir: Arkaplan İşlemleri sayfasında
kanalın stok güncelleme işlemini arayın; Hatalı ve sürekli hata veriyorsa
Market sayfasından kanalı Yapılandır.
Özet akış
Katalogda durum "Bağlı" mı? ─ hayır → eşleşme sorunu (ayrı yazı)
│ evet
Buffer stok ne kadar? → genel buffer kanal farklarını ezmiş olabilir
│ makul
WMS var mı? Ayrılmış adet? → Bloke / Sipariş Blok / Kilitli (sayım = Miktar 0)
│ yok
Ürün İşlem Kayıtları → Stok Güncelleme kaydı var mı? → hata metni
│ kayıt yok
Arkaplan İşlemleri → işlem çalışıyor mu? → Market → Yapılandır
Sık karşılaşılan durumlar
Kanalda stok Pixa'dakinden az.
Neredeyse her zaman buffer stok ya da depo rezervasyonudur. Önce buffer'ı, sonra Envanter
listesindeki ayrılmış adetleri kontrol edin.
Bir kanalda doğru, diğerinde yanlış.
Stok tek kaynak olduğu için bu fark buffer'dan ya da o kanaldaki ürünün Bağlı Değil
olmasından gelir.
Stok güncelledim, kanalda hemen değişmedi.
Gönderim arka planda sıraya girer. Arkaplan İşlemleri'nde ilgili işlemin Sonraki zamanına
bakın; kısa gecikmeler normaldir.
Stok sürekli yanlışa dönüyor.
Dışarıdan düzenli bir aktarım (Excel ya da ERP) stoğu geri yazıyor olabilir. Ürün İşlem
Kayıtları'nda İşlemi Gerçekleştiren sütunu değişikliği kimin/neyin yaptığını gösterir.