İlgili sayfalar:
Katalog Yönetimi — kanal kataloğu, durumlar, hata penceresi
Ürün İşlem Kayıtları — gönderimin sonucu ve hata açıklaması
Kategori Eşleştirme — kanal kategorisi bağlama
Toplu İşlem Kontrolü — platform tarafındaki toplu işlem sonucu
Arkaplan İşlemleri — otomatik gönderimlerin çalışıp çalışmadığı
Amaç
"Ürünü gönderdim ama kanalda yok" en sık gelen destek konusudur ve neredeyse her zaman
üç farklı aşamadan birinde takılmıştır. Bu yazı o üç aşamayı ayırır ve her biri için
nereye bakacağınızı sırayla gösterir.
Önce şunu ayırın: üç ayrı aşama vardır
Aşama | Ne demek | Takılırsa belirtisi |
1. Kataloğa alma | Ürünün o kanalın kataloğuna eklenmesi | Ürün kanal kataloğunda hiç görünmez |
2. Eşleşme | Pixa ürünüyle kanaldaki ürünün aynı kayıt sayılması | Ürün Bağlı Değil durumunda bekler |
3. Gönderim ve onay | Verinin kanala iletilmesi ve kanalın kabul etmesi | Hataları Göster bağlantısı çıkar |
⚠️ En sık yapılan hata: ürünü Pixa'da oluşturup kanala gönderildiğini varsaymak.
Pixa'da ürün açmak onu satışa çıkarmaz; ürünün ayrıca o kanalın kataloğuna alınması gerekir.
Adım 1 — Ürün kanalın kataloğunda mı?
Katalog Yönetimi sayfasını açın, Platform Kataloğu moduna geçin ve
ilgili kanalı seçin. Yanındaki durum listesinden Tümü'nü seçip ürünü arayın.
Ürün listede yok → kanal kataloğuna hiç alınmamış. Genel Ürün Listesi'ne dönüp ürünü
seçin ve Kataloğa Aktar deyin. Sonra bu adıma geri gelin.Ürün listede var → Adım 2'ye geçin.
Adım 2 — Durumu ne?
Durum listesinden Bağlı Değil'i seçin ve ürünü bulun. Bu durumdayken listeye fazladan bir
Durum kolonu gelir ve iki şeyden birini söyler:
"Bağlı Değil" yazıyorsa — hiç denenmemiş
Ürünün platforma gönderimi henüz denenmemiştir. Sebebi genellikle eşleşmenin kurulamamış
olmasıdır: Pixa'daki stok kodu veya barkod, kanaldaki ürünün stok kodu/barkoduyla birebir
aynı değildir.
Çözüm iki yoldan biri:
Ürün kartındaki Özel Kod alanına kanaldaki kodu yazmak, ya da
Katalogdaki Ürün Eşleştir penceresinden kanaldaki ürünü elle seçmek.
Eşleşme kurulduğunda ürün kendiliğinden Bağlı durumuna geçer.
"Hataları Göster" bağlantısı varsa — denenmiş ve reddedilmiş
Bağlantıya tıklayın. Açılan pencerede Platform Hataları, Gönderim Deneme Tarihi ve
Gönderim Deneyen Kullanıcı yer alır. Teşhisin asıl cevabı bu hata metnidir — tahmin
etmeden önce mutlaka okuyun.
Adım 3 — Hata metnini yorumlayın
En sık karşılaşılan üç grup:
Hata ne diyorsa | Anlamı | Nereden düzeltilir |
Eksik / zorunlu özellik (nitelik) | Kanal o kategori için zorunlu bir bilgi istiyor, üründe yok | Ürün kartı → Nitelikler |
Kategori eşleşmemiş / geçersiz | Pixa kategorisi kanal kategorisine bağlanmamış | |
Marka onaylı değil | Marka kanalda tanımlı/onaylı değil | Kanalın kendi panelinden marka başvurusu |
💡 Aynı hata birçok üründe tekrar ediyorsa tek tek düzeltmeyin: hata kategori ya da marka
kaynaklıysa düzeltme bir kez yapılır, sonra ürünleri toplu olarak yeniden gönderirsiniz.
Adım 4 — Gönderim yapıldı ama sonuç belirsizse
Katalogda hata görünmüyor ama ürün hâlâ kanalda yoksa, gönderimin sonucuna bakın:
Ürün İşlem Kayıtları sayfasını açın.
İşlem Türü = Ürün Gönderimi, Platform = ilgili kanal, Tarih = Tümü yapın.
İlgili kaydı açın. Kayıt Detayları'nda ürün ürün sonuç görürsünüz.
Kayıt "sonuçlandırıldı" görünüyorsa kanal hâlâ onay sürecinde olabilir — detaydaki
Gönderi Sorgula ile güncel durumu yeniden çekin.
Toplu bir gönderim yaptıysanız ve pazaryeri size bir toplu işlem numarası döndürdüyse,
Toplu İşlem Kontrolü sayfasından o numarayla platform tarafındaki
sonucu sorgulayabilirsiniz.
Adım 5 — Hiçbir kayıt yoksa
Ürün İşlem Kayıtları'nda o kanala ait hiç Ürün Gönderimi kaydı yoksa, gönderim hiç
çalışmamış demektir. Arkaplan İşlemleri sayfasında kanalın ürün gönderim
işlemini arayın:
İşlem Hatalı ise ve sürekli hata veriyorsa, kanalın bağlantı bilgileri geçerliliğini
yitirmiş olabilir — Market sayfasından kanalı Yapılandır.İşlem listede hiç yoksa, o kanal için ürün gönderimi kapalı olabilir; kanal ayarlarını
kontrol edin.
Özet akış
Kanal kataloğunda var mı? ─ hayır → Kataloğa Aktar
│ evet
Bağlı Değil + "Hataları Göster"? ─ hayır → eşleşme sorunu → Özel Kod / Ürün Eşleştir
│ evet
Hata metnini oku → nitelik / kategori / marka → kaynağından düzelt
│ hata yok
Ürün İşlem Kayıtları → kayıt var mı? → Gönderi Sorgula
│ kayıt yok
Arkaplan İşlemleri → işlem çalışıyor mu? → Market → Yapılandır
Bilinen sınırlar
Onaylı üründe bazı alanlar değiştirilemez. Kanal ürünü onayladıktan sonra belirli
alanların değişimine izin vermez; bu durumda gönderim reddedilir. Ayrıntı:
Katalog Yönetimi.Kilitlendi durumundaki ürünlerde Pixa göndermeye çalışır ama kanal reddedebilir. Bu durum
yalnızca bazı kanallarda görünür.Satışa Kapatıldı durumundaki ürüne gönderim yapılmaz; son olarak 0 stok gönderilir ve
durur.