Bir sipariş Logo'ya yazılmadan önce, siparişin bağlanacağı cari kart Logo'da hazır olmalıdır.
Pixa bunu sipariş aktarımının bir parçası olarak yapar.
Cari nasıl bulunur
Pixa önce müşterinin Logo'da kayıtlı olup olmadığına bakar.
Ayar | Arama yöntemi |
Cari Kontrolü Yap | Arama yapılır (e-posta üzerinden) |
Cariler vkn/tckn ile var mı yok mu kontrolü yapmak için aktif edebilirsin. | VKN/TCKN üzerinden aranır |
İleri derecede detaylı cari kontrolü. | Daha ayrıntılı eşleştirme |
Sadece aktif çarileri baz alarak işlem sağla | Yalnız aktif cariler dikkate alınır |
Birden fazla eşleşme bulunursa adres benzerliğine bakılarak en uygunu seçilir.
Bulunan carinin vergi numarası siparişteki numaradan farklıysa yeni cari açılır. Bu, yanlış
cariye sipariş bağlanmasını önler.
Cari yoksa ne olur
Cari bulunamazsa Logo'da yeni cari açılır. Cari kodu şu kurallara göre üretilir:
Ayar | Etkisi |
Cari Kart Ön Eki | Cari kodunun başına eklenir |
Platformlara göre cari kodlarının prefix değerleri. | Her pazaryeri için farklı ön ek |
Carileri direkt olarak şirket adı ile oluştur. | Kurumsal siparişlerde şirket adı kullanılır |
Email üzerinden kontrol edilen carilerde eğer yeni bir cari kartı oluşturulacaksa sipariş numarası üzerinden oluşturulsun. | Kod sipariş numarasından türetilir |
Cari Grup Şirket kodu | Cari bir grup şirkete bağlanır |
⚠️ Pazaryeri ön eki tanımlı değilse sipariş aktarılamaz. Panelde "Platforma özel tanımlanan
customer prefix değeri hatalı." mesajını görürsünüz. Yeni bir satış kanalı eklediğinizde o kanal
için ön ek tanımlanması gerekir.
Bu parametre, aynı purchase number'a sahip iptal edilmiş sipariş bulunduğunda customer prefix'in
sonuna "X" eklenmesini sağlar. ayarı, iptal edilip yeniden oluşturulan siparişlerde cari kodu
çakışmasını önler.
Sevkiyat adresi
Fatura içerisine sevkiyat adresi iletilsin mi? ayarı açıkken, teslimat adresi Logo'da ayrı bir
sevkiyat adresi kaydı olarak oluşturulur.
⚠️ Sevkiyat adresi oluşturulamazsa sipariş/fatura hiç gönderilmez. Panelde "Teslimat adresi
oluşturulamadı." mesajını görürsünüz.
Sevkiyat adresi ön eki ayarı ile bu kayıtların kodlarına ön ek verebilirsiniz.
İl ve ilçe
Logo, il ve ilçeyi kod olarak bekler. Pixa'daki il/ilçe adı Logo'daki koda çevrilir.
Panelden İl / İlçe Listesini Getir ile listeyi güncelleyebilirsiniz.
Şehir ve İlçe iletirken custom iletilebilir. ayarı açıkken kod çevirimi yapılmaz, il ve ilçe
adı olduğu gibi iletilir.
Yeni bir ilçe tanımlandıysa veya adres eşleşmiyorsa önce il/ilçe listesini güncelleyin.
Şimdi al sonra öde siparişleri
Bazı pazaryerlerinin "şimdi al sonra öde" siparişleri için sabit bir cariye yazım yapılabilir.
İlgili ayarda bu cari kodunu tanımlayabilirsiniz.
Sorun giderme
"Platforma özel tanımlanan customer prefix değeri hatalı." hatası alıyorum.
O satış kanalı için cari ön eki tanımlanmamış. Destek ekibimize hangi kanal olduğunu bildirin.
"Logo müşteri kaydı oluşturulamadı." hatası alıyorum.
Logo cari oluşturma isteğini reddetmiş. Genellikle zorunlu bir alanın (vergi dairesi, ülke, il)
eksik veya geçersiz olmasından kaynaklanır.
"Teslimat adresi oluşturulamadı." hatası alıyorum.
Sevkiyat adresi kaydı açılamamış. Adres bilgisinin eksiksiz olduğunu kontrol edin.
Aynı müşteri için Logo'da çok sayıda cari açılıyor.
Cari kontrolü ayarlarından biri kapalı olabilir; ya da müşteri her siparişte farklı e-posta
kullanıyordur. Bkz. Cari nasıl bulunur.
Sipariş yanlış cariye bağlandı.
E-posta eşleşmesi beklenmedik bir cariyi bulmuş olabilir. VKN/TCKN üzerinden kontrol ayarının
açılması bu durumu azaltır.
Adres bulunamadı hatası alıyorum.
İl/ilçe listesi güncel olmayabilir. Panelden İl / İlçe Listesini Getir işlemini çalıştırın.