Pixa, siparişin kargo firmasını Shopify'daki teslimat seçeneğinin adından bulur. Teslimat
seçeneklerinizin adları standart değilse kargo firması boş ya da yanlış gelir.
Önce: nasıl çalıştığını anlayın
Sipariş çekilirken Pixa şu sırayı izler:
Siparişin teslimat seçeneğinin adına bakar
Yaygın kargo firmalarının farklı yazımlarını tanır ve tek firmaya toplar
Tanımladıysanız Kargo Firması Eşleştirmesi sözlüğünüze bakar
Kargo yönlendirme kuralınız varsa il ve ilçeye göre belirlenen firma bunların hepsini ezer
Shopify'daki teslimat seçeneği adlarını görün
Shopify yönetim panelinde Ayarlar → Gönderim ve teslimat sayfasını açın. Gönderim
profillerinizdeki teslimat seçeneklerinin adlarını not edin.
Bir siparişte hangi adın geldiğini görmek için Shopify'da siparişi açıp gönderim satırındaki seçeneğin
adına bakabilirsiniz.
En kolay çözüm: seçenek adını düzeltin
Teslimat seçeneğinizin adı kargo firmasının adını içeriyorsa Pixa onu kendiliğinden tanır. Örneğin
"Standart Teslimat" yerine "Yurtiçi Kargo" yazmak çoğu durumda sorunu çözer.
Bu, ek ayar gerektirmeyen en sağlam yoldur.
Seçenek adını değiştiremiyorsanız
Müşteriye gösterilen adı değiştirmek istemiyorsanız Market → Shopify → Yapılandır
penceresindeki Kargo Firması Eşleştirmesi ayarını kullanın. Burada hangi teslimat seçeneğinin hangi
kargo firmasına karşılık geldiğini tanımlarsınız.
Alanın biçimi teknik olduğu için ilk tanımı destek ekibiyle birlikte yapmanız önerilir. Tanımladıktan
sonra yeni gelen siparişlerde geçerli olur; eski siparişler geriye dönük düzelmez.
Kargo yönlendirme kuralı kullanıyorsanız
Kargo yönlendirme kuralı tanımlıysa firma, siparişin il ve ilçesine göre belirlenir ve teslimat
seçeneğinden gelen firmayı ezer.
Teslimat seçeneği adını düzelttiğiniz hâlde kargo firması hâlâ farklı geliyorsa önce kargo
yönlendirme kuralınızı kontrol edin. Ezme buradan geliyor olabilir.
Kendi kargo anlaşmanızı kullanmıyorsanız
Özel Sözleşme Kullanma ayarı açıkken Pixa kargo kaydı açmaz; kargo firması, takip numarası ve takip
bağlantısı doğrudan Shopify'daki gönderi kaydından okunur. Bu mağazalarda yukarıdaki eşleştirme
yalnızca sipariş çekilirken kullanılır, kargo kaydı Shopify tarafında oluşur.
Kontrol etme
Bir test siparişi verin.
Sipariş Pixa'ya düştükten sonra sipariş detayında kargo firmasını kontrol edin.
Yanlışsa önce teslimat seçeneğinin adına, sonra eşleştirme tanımınıza, en son kargo yönlendirme
kuralınıza bakın.
Sorun giderme
Kargo firması boş geliyor.
Teslimat seçeneğinin adı tanınmıyor. Adı kargo firmasının adını içerecek şekilde değiştirin ya da
eşleştirme tanımlayın.
Kargo firması yanlış geliyor.
Kargo yönlendirme kuralınız devrede olabilir. Kural yoksa eşleştirme tanımınızı kontrol edin.
Eşleştirmeyi tanımladım ama değişmedi.
Tanım yalnızca yeni siparişlerde geçerlidir. Mevcut siparişlerin kargo firmasını Pixa'da elle
düzeltmeniz gerekir.