Pixa ile Shopify arasında sipariş durumu iki yönlü akar: Shopify'da olan kargo hareketleri Pixa'ya
yansır, Pixa'da yaptığınız işlemler de Shopify'a iletilir.
Durum eşleme tablosu
Shopify'dan Pixa'ya — sipariş çekilirken
Shopify'daki durum | Pixa'daki durum |
Ödemesi alınmış | Yeni Sipariş |
Ödeme bekliyor | Ödeme Bekleniyor |
Ödeme bekliyor + kapıda ödeme | Yeni Sipariş |
Kargoya verilmiş | Kargoya Verildi |
Diğer (kısmi ödeme, iptal, iade, kısmi iade) | Diğer |
Kargo durumu ödeme durumunun üzerine yazar. Shopify'da karşılanmış bir sipariş, ödemesi
alınmamış olsa bile Pixa'ya Kargoya Verildi olarak düşer.
Kapıda ödeme istisnası, teslimat seçeneğinin adından anlaşılır. Seçeneğin adı Kapıda ödeme
ise ya da içinde Kapıda geçiyorsa sipariş ödeme beklemesine takılmaz, doğrudan Yeni Sipariş
olur.
Sonradan ödenen sipariş. Pixa'da Ödeme Bekleniyor duran bir sipariş Shopify'da ödendiğinde,
bir sonraki çekimde otomatik olarak Yeni Sipariş'e geçer ve varsa ERP'ye aktarılır. Ödeme
durumunu Pixa dışında başka bir sistemden yönetiyorsanız, Shopify ayarlarındaki "Ödeme bekleniyor
statüsündeki siparişler Shopify entegrasyonu haricinde güncelleniyor ise açabilirsiniz" seçeneğini
açarak bu otomatik geçişi durdurabilirsiniz.
Pixa'dan Shopify'a
Pixa'daki her durum Shopify'a iletilmez. Yalnızca dört durum karşılık bulur:
Pixa'daki durum | Shopify'da ne olur | Hangi ayara bağlı |
Kargoya Verildi | Sipariş "karşılandı" işaretlenir, takip numarası yazılır | Siparişleri Fulfill Et |
Teslim Edildi | Siparişe teslim edildi bilgisi düşer | Teslim Edildi Bilgisini Gönder |
İptal Edildi | Sipariş Shopify'da iptal edilir | İptal Statüsünü Shopify'a İlet |
İade Edildi / Kısmi İade | Shopify'da iade işlemi başlatılır | İade Statülerini Shopify'a İlet |
Ara durumlar Shopify'a iletilmez. Pixa'da "Kargoya Hazır", "Sorun Bildirildi" veya "İşlem Bekliyor"
olan bir sipariş Shopify'da hâlâ karşılanmamış görünür. Shopify'daki görünüm ancak sipariş fiilen
kargoya verildiğinde değişir.
Kargoya verme bildirimi (fulfillment)
Bu, siparişin Shopify'da "karşılandı" işaretlenmesi ve müşteriye kargo bildirimi gitmesi demektir.
Siparişleri Fulfill Et ayarı açık olmalıdır. Kapalıyken bu işlem hiç çalışmaz ve hata da vermez;
sipariş Shopify'da sonsuza kadar karşılanmamış kalır.
Otomatik kargoya verme bildirimi iki saatte bir çalışır ve şu koşulların hepsini arar:
Sipariş kendi kargo anlaşmanızla gönderilmiş olmalı
Sipariş Pixa'da Kargoya Verildi veya Teslim Edildi durumunda olmalı
Kargo firması ürünü fiilen teslim almış olmalı
Sipariş son 7 gün içinde olmalı
Daha önce karşılanmamış ve iade edilmemiş olmalı
Özel Sözleşme Kullanma ayarı açık olan mağazalarda otomatik kargoya verme bildirimi hiç
çalışmaz. Bu mağazalarda kargo bilgisi zaten Shopify'da oluştuğu için Pixa'nın bildirmesine gerek
yoktur; siparişi Shopify tarafında karşılarsınız.
Takip Numarası Olmadan Siparişleri Karşılama ayarı açıkken takip numarası oluşmamış siparişler
atlanır. Bu, müşteriye takip numarasız "kargoya verildi" bildirimi gitmesini engeller. Ayar açıkken
kargoya verme sonrasında o ürünlerin stoğu Shopify'a yeniden gönderilir.
Takip numarası iletimi
Kargo kaydı açıldıktan sonra takip numarası saatte iki kez Shopify'a iletilir. Zaten karşılanmış
siparişlerde yalnızca takip bilgisi güncellenir.
Bir siparişe takip numarası bir kez iletildikten sonra Pixa bunu işaretler ve tekrar göndermez.
Shopify'dan Pixa'ya gelen kargo hareketleri
Kargoya Verilen ve Teslim Edilen Siparişleri Güncelle ayarı açıkken Pixa, Shopify'da karşılanmış
siparişlerin kargo firması ve takip numarasını okuyup Pixa'daki siparişe yazar. Bu, kargo işlemlerini
Shopify tarafında yürüten mağazalar için gereklidir.
Ayar kapalıyken Shopify'da yapılan kargo işlemleri Pixa'ya hiç yansımaz.
Kapıda ödeme tahsilatı
Kapıda ödeme ile satış yapıyorsanız ve Kapıda Ödeme Onayı İlet ayarı açıksa, sipariş teslim
edildiğinde Shopify'daki sipariş de "ödendi" olarak işaretlenir. Ayar kapalıyken kapıda ödeme siparişi
Shopify'da sonsuza kadar ödenmemiş görünür.
Bu bildirim bir siparişe yalnızca bir kez gönderilir.
Kapıda ödeme tahsilatı Türk Lirası olarak işlenir. Yurt dışına satış yapan mağazalarda bu özelliği
kullanmadan önce destek ekibine danışın.
Ne sıklıkla çalışır
İşlem | Sıklık |
Kargoya verme bildirimi | 2 saatte bir |
Takip numarası iletimi | Saatte iki kez |
Kargoya verilenleri Shopify'dan çekme | Günde iki kez — öğleden sonra ve akşam |
Teslim edilenleri Shopify'dan çekme | Günde bir kez — akşam |
Pixa'da durum değiştiğinde iletim | Anında |
⚠️ İkinci ve üçüncü mağazada teslim edildi bilgisi Shopify'dan çekilmez. Bu mağazalarda kargo
işlemlerini Shopify tarafında yürütüyorsanız teslim bilgisi Pixa'ya yansımaz; siparişler
"kargoda" durumunda kalır.
Sorun giderme
Sipariş Shopify'da hâlâ karşılanmamış görünüyor.
Sırayla kontrol edin: Siparişleri Fulfill Et açık mı; sipariş kendi kargo anlaşmanızla mı
gönderildi; kargo firması ürünü teslim aldı mı; sipariş 7 günden eski mi. Dördü de uygunsa Market →
Shopify ekranından işlemi elle başlatın.
Müşteriye takip numarasız kargo bildirimi gidiyor.
Takip Numarası Olmadan Siparişleri Karşılama ayarını açın.
Shopify'da kargoladım ama Pixa'da hâlâ yeni sipariş görünüyor.
Kargoya Verilen ve Teslim Edilen Siparişleri Güncelle ayarını açın.
İkinci veya üçüncü mağazamda kargo bildirimi hiç gitmiyor.
Kargoya verme bildirimi yalnızca ana mağazada çalışır. İkinci ve üçüncü mağazalarda bu işlem ne
otomatik çalışır ne de elle başlatılabilir; siparişler Shopify'da karşılanmamış kalır. Kendi kargo
anlaşmanızla çalışıyorsanız bu önemli bir kısıttır — destek talebi oluşturun.