PTT gönderilerinizin durumu otomatik olarak sorgulanır ve siparişlerinize işlenir.
Ne sıklıkla güncellenir
Durum | Sıklık |
Kargoya verildi | Saat başı |
Teslim edildi | Günde iki kez — öğlen ve gece |
Teslimat turunun günde iki kez çalışması sayesinde gün içinde teslim edilen gönderileriniz ertesi
güne sarkmadan işlenir.
Bu güncellemelerin çalışması için entegrasyon ayarlarında Kargoya verilenleri getir ve Teslim
edilenleri getir seçeneklerinin işaretli olması gerekir.
Durum eşleme tablosu
PTT'den gelen durum | Pixa'da olan |
Kabul edildi / yolda / dağıtımda | Sipariş Kargolandı olur, takip bilgisi yazılır |
Teslim edildi | Sipariş Müşteriye Teslim Edildi olur |
Göndericiye iade | Sipariş teslim edilmiş sayılmaz |
Diğer tüm durumlar | Pixa'da bir değişiklik olmaz |
Teslim edilemeyen gönderiler
Alıcıya ulaştırılamayıp size geri dönen gönderiler teslim edilmiş sayılmaz. Bu gönderiler ayrı
olarak işaretlenir, böylece teslim edilen siparişlerinizle karışmaz.
PTT bu durumu "göndericisine teslim edildi" ifadesiyle bildirir; sistem bu ifadeyi iade olarak
tanır ve siparişi müşteriye teslim edilmiş olarak işaretlemez.
Yeni gönderiler
Kargoya verildikten sonraki ilk gün içindeki gönderiler teslimat sorgusuna dahil edilmez — bu
sürede teslim edilmiş olmaları beklenmez. Gönderiniz bir günden yeniyse teslimat durumunun
güncellenmemesi normaldir.
PTT AVM siparişleri
PTT AVM pazaryerinden gelen siparişlerin kargo takip bilgisi pazaryeri tarafından sağlandığı için
bu siparişler kargo entegrasyonu üzerinden ayrıca sorgulanmaz. Bu beklenen davranıştır.
Durum güncellenmiyor mu
Entegrasyon ayarlarında ilgili seçeneğin işaretli olduğundan emin olun.
Siparişte takip numarası oluşmuş mu kontrol edin — numarası olmayan gönderi sorgulanamaz.
Gönderi bir günden yeniyse teslimat durumu için beklemeniz gerekir.
Sorun devam ediyorsa bizimle iletişime geçin.