İptal
Eşleme tablosu
Idefix'teki durum | Pixa'da olan |
İptal edildi | Sipariş İptal Edildi olur, rezerve stok serbest bırakılır |
Tedarik edilemedi | Sipariş Başarısız olarak işaretlenir |
Ne sıklıkla çalışır
İptaller saatte iki kez çekilir; tur son 14 günü tarar.
🔴 Pixa'dan sipariş iptal edilemez. İptal işlemini Idefix satıcı panelinden yapmanız gerekir;
sonuç bir sonraki turda Pixa'ya yansır.
⚠️ "İptal edilen siparişlerin aktarımını pasif et" ayarını açsanız bile, entegrasyon
sayfasındaki "İptal Siparişler" düğmesine basarsanız iptaller yine uygulanır. Bu düğme ayarı
dikkate almaz. Bu durum kayıt altına alınmıştır.
İade
Durum eşlemesi
Idefix'teki iade durumu | Pixa'da |
Hazır · Kargoda | Yeni |
Satıcı onayı bekliyor | İşlemde |
Onaylandı | Onaylandı |
Reddedildi | Reddedildi |
Talep geri çekildi | İptal — iade kaydı geri alınır |
Ne sıklıkla çalışır
İade talepleri iki saatte bir çekilir; tur son 45 günü tarar.
🔴 Pixa'dan iade onaylanamaz veya reddedilemez. Bu işlemler Idefix panelinden yapılır.
🔴 "İade Aktarımını Pasif Et" ayarı yeni kurulumlarda AÇIK gelir — yani iadeler varsayılan
olarak hiç çekilmez. İadelerinizin gelmesi için bu ayarı kapatmanız gerekir.
⚠️ Kısmi iade desteklenmez. Bir üründen 3 adet satıp 1 adet için iade talebi açılsa bile Pixa
satırın tamamını iade edilmiş sayar. Bu durum kayıt altına alınmıştır.
⚠️ Yalnız kargo takip numarası oluşmuş iade talepleri Pixa'ya çekilir. Müşteri talebi açmış
ama kargoya vermemişse talep henüz görünmez.